东营税务：春风瞬间 税暖人心

山东政策君

春风瞬间
税暖人心
2022年
——便民办税优服务，一路春风一路歌。四个关键词，生动诠释了2022年“春风行动”的暖心瞬间。





时光悠悠，征路迢迢，2022年国家税务总局东营市税务局连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，踔厉奋发，勇毅前行，谱写了一曲曲常吹常绿的春风赞歌，记录了一幕幕暖心可心的春风瞬间。


一
关键词：非常满意
“您的非常满意是我们不懈的追求”，您满意而归的笑容是春风里最美的答卷。
这一年，我们想您所思、解您所虑，开辟特殊人员专窗9个，细心为老年人、残疾人办理税费业务2000余笔；我们签订多语种“问税”协议，组建“税务+外语”专家顾问团队7个，累计为40户涉外纳税人提供业务支持；我们创新开展“税意达”行为洞察研究，采集数据7.29万条，为进厅纳税人缴费人“量身定制”办税缴费途径、税收优惠解读3000余次。



二
关键词：智慧税务
“办税缴费不见面，税企真情一线牵”，便民办税提档升级的里程碑上镌刻着“智慧税务”的缩影。
这一年，我们以减致简，以忧换优，税务行政许可事项减少至1项，取消314项办税资料，29项限时办结事项“容缺办理”，27项“0号”简事快办业务随办随走，办税资料减少50%；我们不断优化“税e办”微信小程序，将8大类84项业务移上“云端”，“非接触式”办税缴费率高达96%；我们进入了全电发票新时期，累计完成全电发票“预先服”6824户次，大步迈向了“智慧税务”新纪元。



三
关键词：精诚共治
“诚纳各方建议，聚智做好服务”，多部门、多领域的联合行动记录了精诚共治的春风瞬间。
这一年，我们内修促优、外修聚智，设立公职律师涉税争议咨询调解中心5个，为纳税人“一站式”解决涉税争议咨询118项，矛盾化解率100%；我们深入开展“税费产品体验师”等活动，主动邀请136名特聘监督员，开展了19场“沉浸式”体验活动；我们全力推动“综治+税治”双网格联动机制，充分发挥社区网格员密切联系群众、社会触角广的优势，为纳税人缴费人提供“一条龙”服务。

四
关键词：红利账单
“纾困解难，助力发展”，减税降费的“春风”为市场主体注入活力，“一企向未来”蹄疾步稳。
这一年，我们稳经济、保民生，全力以赴打赢组合式税费支持政策落实“攻坚战”，截至10月底，累计办理退税、减税、缓税、降费78.7亿元；我们持续开展“春雨润苗”专项行动，推出四大类12项帮扶措施，巩固组合式税费支持政策“育种润苗”成效；我们深入挖掘税收大数据的“金山银矿”，为61户原材料短缺企业匹配供应商314户，涉及金额13.52亿元，助力企业复工复产驶入“快车道”。

春风暖意无穷期，这一年，东营税务的便民办税春风行动带着智慧税务的“加速度”，留下了便民办税的“心服务”，步履不停，让我们再赴“春之约”。

来源：国家税务总局东营市税务局纳税服务科
编发：国家税务总局东营市税务局办公室
责编：毕 佩 李 凯
编审：李莎莎