服务再升级！创新推行“一窗通办”，解决群众“两头跑”

广西政策君

为贯彻落实党的二十大精神，切实增进民生福祉，梧州市税务局坚持以人民为中心的发展思想，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，近期梧州市税务局升级改造市本级自然人社会保险费征收服务厅，并联合梧州市医疗保障局通过“一窗受理、后台流转、一次办结”的创新服务模式进一步优化参保缴费服务，提高参保登记和缴医保费效率，有效解决“两头跑、反复问”等群众急难愁盼问题，群众参保缴费平均办理时长压缩75%，实现医保缴费全流程提速增效，好评率达100%。
  “去年交医保时我印象深刻，到税务局发现没有我的登记信息，需要去一趟医保部门登记，再返回税务局缴费，一来一回了花费我不少时间。现在好了，有了这个‘一窗通办’，这次我老公遇到同样的情况但几分钟就搞定了，再也不用跑来跑去，太方便了，为你们点赞！”前来办理医保缴费的姚女士，对“一窗通办”的设立感到十分满意。梧州市税务局社会保险费征收服务专厅参保缴费“一窗通办”办理场景
  同时，梧州市税务局积极推动高频缴费事项使用客户端“网上办”、微信、支付宝“掌上办”，并在服务大厅设置平板电脑、ATM等自助缴费专区，配备专业人员指导操作，实现医保缴费、缴费票据打印功能。同时，针对老年人、残疾人等特殊人群提供“陪伴式”、“优先办”服务，设置绿色通道，配置爱心专座，并提供老花镜等相关便民物品。梧州市税务局社会保险费征收服务专厅自助专区场景
  “梧州市区范围的参保人，现在只需到大厅取一个号、提交一次资料，便能在‘一窗通办’”办理医保、税务部门关于参保缴费的业务。”梧州市税务局社会保险费和非税收入科负责人介绍，该窗口目前可办理自然人参保登记、信息查询和缴费、打印票据等业务。目前除了市本级服务厅外，先后在龙圩区、长洲区、苍梧县、岑溪市推出了参保缴费“一窗通办”业务。“一窗通办”便民缴费服务也将在其他县区推广，方便更多的缴费人。龙圩区、长洲区、苍梧县、岑溪市参保缴费“一窗通办”办理场景
梧州市税务局主要负责人表示：“党二十大报告指出，要增进民生福祉，提高人民生活本质。梧州市税务局将认真贯彻好大会精神，将学习成果书写到税费改革发展任务中去，想方设法为纳税人缴费人解难题、谋福利，在实现人民对美好生活的向往新征程上贡献“税务力量”。