《可持续发展经济导刊》访众合云科CEO余清泉

余清泉

众合云科：让就业更安全、更幸福
——访众合云科CEO余清泉
（《可持续发展经济导刊》2022年第8期，邓茗文）
从看病住院、到怀孕生子，从失业就业、到养老生活，社会保障与每个人的生活息息相关。在网友投票选出的“2022年全国两会调查十大热词”中，“社会保障”关注度排名前三。当前，我国已建成世界上规模最大的社会保障体系，发挥着“民生保障安全网、收入分配调节器、经济运行减震器的作用”。与此同时，社会保障也是连接员工与企业的重要纽带。
“为适应新冠疫情冲击下的新变化，商业模式创新产生了更为多元的就业形式，劳动力、人才与企业之间的供需关系也正在发生变化，企业不仅需要为不同的劳动力群体带来不同的保障，而且更需要满足员工在安全感和幸福感上的诉求。”人力资源服务企业众合云科CEO余清泉在接受本刊记者专访时表示。
从创办互联网社保服务平台“51社保”，倡导人人社保，到将“让每一份工作都有保障”上升为企业使命，众合云科总能捕捉到劳动者、新经济从业者和特殊人才的迫切需要。余清泉认为，劳资和谐，既是企业基业长青的重要基础，也是整个人力资源行业长远发展的根本。
破解难题，按下社保服务“快进键”
作为国内领先的HR SaaS科技企业，众合云科对人力资源服务行业的发展洞见颇深。2022年8月，众合云科发布了第十份《中国企业社保白皮书》。报告显示，与2011年《社会保险法》实施之年相比，企业和劳动者“上社保”的意识有了极大的提升。“2014年，成立‘51社保’的时候，很多企业和个人对社保没啥概念，主动缴纳社保的并不多。当时我们还设立了10年让100万人上社保的目标，没想到这个目标短短几年内就实现了。”余清泉表示，如今，众合云科的950名员工正在为150万名劳动者提供服务。
白皮书显示，60.6%的企业认为社保"对公司很重要"。这一数据逐年升高，余清泉认为主要有三方面的原因：一是社保作为一项国家福利政策，关系员工和企业双方，越来越受到关注；二是社保作为"老有所养，病有所医"的福利政策，对于劳动力和人才择业影响越来越显著；三是企业人力资源管理呈现越来越重视员工体验的趋势，企业不再从单一成本视角看待社保，而是将其作为企业社会责任、员工体验、福利激励、雇主品牌等综合价值的重要一环。
回顾企业社保服务发展历程，余清泉认为，最大的挑战出现在2015年。当时，从事人力资源服务的企业遍布全国各个城市，如果一家企业客户要给另外一个城市的员工缴纳社保，人力资源服务企业就只能将这一部分业务外包给当地的服务商。如此以来，不仅服务质量不好控制，加之每个城市的社保政策不同，企业客户的社保办理效率和成本也并没有从根本上得到提升。
为破解这一难题，“51社保”依托40多项国家专利技术，在业内率先建立起一个覆盖130多个城市的直营网络，让任何一个企业都能够跨地区为员工缴纳社保，不断保。而今，通过这套全国统一的一站式SaaS服务，完全实现了任何地方任何企业的任何一位新员工入职，一键参保只需3.6秒。
引领行业，筑牢就业的安全感和幸福感
谈到新冠疫情给劳动者带来的影响，余清泉分享了一个直观的数据：疫情前，企业完全合规缴纳社保的比例每年上升约1-2个百分点；近两年受疫情影响，这个数据已连续两年下降1.5个百分点，降至28%。
不过，对于参保比例，余清泉依然保持乐观，他认为，社会保障最终都是为了看到人的价值，激发人的潜能，提升劳动者的安全感和幸福感。在他看来，疫情当下，稳就业被置于更为突出的位置，尤其对于大量出现的灵活就业，比如外卖行业，更需要推进社会保障，增强就业人群的安全感；同时，在就业长期稳定的情况下，大力推进五险保障，则将增强就业人群的幸福感。对于“全面小康后时代”，这既是趋势也是必然。
为此，众合云科提前布局，把握趋势，在服务产品研发上，针对标准劳动者、新经济从业者和特殊人才最根本的需求，设计了不同的方案，保障劳动者的权益。
对于标准劳动者，企业往往在合规方面还有很大的提升空间，众合云科运用科技手段和管理方式促进企业合规签署劳动合同、办理社保。新经济从业者或灵活就业群体，最担心无法按时拿到工资，以及企业申报的个人所得税是否合规。众合云科提供的SaaS服务，实现了7天24小时的实时支付和一键报税，保障劳动者的权益。对于残障人士就业，众合云科创新构建残疾人劳动共享协作平台“51同路”，助力特殊人才顺利就业。
用“心”服务，让每一位劳动者与企业共赢
“用工多元化是大势所趋，无论对残疾或健康的员工，男性或女性员工，年老或年少的员工，企业要做的就是用‘心’对待，提供全面的保障和顺畅的发展通道，实现企业与员工的共赢。”余清泉分享道。
据悉，众合云科在全国已建立10多个残疾人就业基地，不仅解决了6000人的就业难题，还将非物质文化遗产的传承和劳动者就业结合起来，实现了多重社会价值。2021年12月，众合云科凭借“51同路”推进助残就业项目荣获2021“金钥匙——面向SDG的中国行动 优胜奖”。
据介绍，在开展这个项目之前，众合云科在香港等地开展针对残疾人就业方案的调研。调研发现，大量残疾人雇佣企业已有推动残疾人就业的意识，最大的困难在于如何发挥残疾人的优势，并让残疾人跟上时代的发展。对此，众合云科提出了两条路径：一是为残疾人设计特定工作，将工作内容和科技发展潮流结合，比如远程客服、质检、审核等，这些工作对肢体残疾的劳动者来说非常便利，也能够让他们不断学习，跟上时代发展。二是发挥残疾人的特定优势，展现个性化的、无法用机械替代的手工价值。众合云科发现，听力残疾人往往比健全人更能专注于手工，作品也更好。于是，与福利基金会合作，结合非物质文化遗产保护需求，邀请非遗大师培训听障人士制作非遗定制化手工作品。在一个蜀绣项目中，经过培训的残疾人结合企业logo为企业客户设计的专属纪念品大受好评，最终实现了多方共赢。
“企业雇佣每天都在发生，人力资源服务应该成为这个社会中像水电一样的基础设施，引导和推动企业让劳动者更有安全感和幸福感，让每一份工作都有保障”。余清泉认为，在不远的未来，众合云科还将覆盖和保障更多劳动者，为企业与员工筑牢就业的安全与幸福之基。

来源：《可持续发展经济导刊》2022年第8期
作者：邓茗文，罗曙辉对本文亦有贡献