黔言税语 | 积极拓展“非接触式”办税服务 确保服务“不掉线”

贵州政策君

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近年来，贵州经济发展态势持续向好，吸引了大批外地企业和人士入黔创业就业，安顺市税务部门以加强自身服务和管理为切入点，持续优化税收营商环境，着力提升在黔创业就业企业和人士的满意度和幸福感。

服务管理齐发力
在黔创业信心足
“现在办理涉税事项真方便，我们拨打了税务局的办税服务热线，很快就接通了。要办理什么业务都可以先打电话咨询办税工作人员，可以自行办理的业务，电话里也会给我们讲清楚，让我们少跑很多路。”在安顺良业光启文旅有限公司办税人员张明看来，税务局的线上服务的确给外来企业带来了很大的便利。

当前，贵州省税务局不断优化电子税务局的功能，大力支持线上办税平台系统的研发升级，不断拓展网上业务。截至目前，国家税务总局黄果树旅游区税务局已实现网上办税缴费清单223项，自助终端替代率不断提高，这种“非接触式”办理方式在助力疫情防控的同时也为纳税人缴费人提供了便利。

图为黄果树旅游区税务工作人员接听纳税人咨询电话（舒开培 / 摄）
“前两天接到了税务人员的电话，询问我们对税务工作的建议以及满意度，时刻关心着我们的所需所想所盼，让我们即使身在异地，也感受到了亲切关怀。”贵州昊远隆基房地产开发有限公司法定代表人曹洪涛说道。

据了解，该企业自2009年10月入驻黄果树旅游区以来，当地税务部门一直跟进该企业的发展及经营状况，时刻了解企业所需所想，优惠政策及时推送，涉税业务耐心辅导。企业相关负责人表示，他们会立志扎根黄果树，把产业越做越大。

税务部门服务好
企业发展“加速跑”
“感谢平坝税务工作人员的贴心服务，跨区域办理税费，流程简、用时短、不进厅、零接触，只需在办公室内即可办理，避免了疫情防控带来的出行不便和风险感染。”北京奔煌舞台工程有限公司的办税负责人刘洁莹收到邮寄来的税收缴款书后，高兴地电话回复了为其办理业务的税务工作人员。

图为收到邮寄税收缴款书的纳税人（李永韬 / 摄）
据悉，北京奔煌舞台工程有限公司成立于2005年，经营范围包括舞台设备技术开发、城市园林绿化、销售机械设备等。因疫情突发，无法派专人到平坝当地现场缴税，国家税务总局安顺市平坝区税务局第一税务分局工作人员积极对接企业需求，认真了解企业情况，研究解决办法，通过“非接触式”办税为纳税人排忧解难。

今年以来，平坝区税务局主动作为，精准发力，积极推行“非接触式”办税服务，依托电子税务局、自助办税终端，进一步拓展网上办税服务范围，实现办事办税“网上办”、业务辅导“线上办”、疑难问题“云上办”、缴税购票“自助办”。


来源：
国家税务总局贵州省税务局
供稿：
安顺税务
一审：
陈涛 王世彬
二审：
张信 那有志
三审：
资廷会 董超雯
编发：
贵州省税务局纳税服务和宣传中心