喜报！太原税务纳税服务之星郝淼获评全国“人民满意的公务员”

山西政策君

党和国家领导人会见全国“人民满意的公务员”
和“人民满意的公务员集体”代表

党和国家领导人同大家合影留念
8月30日上午，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在北京人民大会堂举行，令人振奋的是，受表彰代表中有一位太原税务人的身影——她就是太原市小店区税务局办税服务厅负责人郝淼同志。


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这个荣誉有多“牛”？
“人民满意的公务员”是公务员的最高荣誉，由中组部、中宣部、人社部、国家公务员局组织评选，2022年全国“人民满意的公务员”评选更是首次以党中央、国务院名义进行，此次全国共397人受到表彰，近80万税务干部中仅有10人获得这一荣誉。在30日的表彰大会上，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切会见了受表彰代表，并向他们表示了诚挚问候和热烈祝贺！

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获此殊荣的郝淼做了啥？

郝淼扎根基层办税服务厅一线22年，以女性特有的柔和与坚韧承担了省会城市主城区海量的纳税服务工作，服务近30万纳税人，始终保持“零投诉”记录，收获锦旗百余面、感谢信千余封，努力为每一位纳税人着想的她，成了很多纳税人眼中的“知心姐姐”；她的手机号就存在无数可能都未曾见过面的纳税人的通讯录里，成了每月接打近千次的24小时移动服务热线，她也成了大家夸赞的“随时在线”的税务管家；在凌晨两点守在办税服务厅，为着急办税的纳税人办理业务；遇到需要其他部门共同处理的疑难问题，她更是热心地陪纳税人到相关部门解释沟通、协调解决；她敢为人先、不断创新，提出十余项“全省首创”服务举措，为纳税人减负的多项经验做法得到全国推广。全国“人民满意的公务员”这一殊荣，是对她多年来埋头苦干、任劳任怨，做群众的“贴心人”的最好肯定！




“全国人民满意”的郝淼也是近年来小店税务，乃至太原市税务系统深耕纳税服务优化的一个缩影。特别是去年以来，“以纳税人缴费人为中心”的太原税务人，着力探索办税缴费便利化改革的再突破、再创新，创设税费业务集中处理中心，推出“有呼必应”热线、“并税易联”远程帮办平台、后台支撑前台机制、三级疑难问题直通线等硬核服务举措，实现了全市热线接通率由60%提升至95%，远程帮办平台解决80%以上办税操作问题，高频业务网办比率和速率均提升50%以上，疑难问题平均处理时间由10个工作日压缩至3个工作日……一系列可喜成效，真正让纳税人缴费人享受更加智慧、便捷、友好的税费服务新体验。



全国“人民满意的公务员”郝淼和她背后只为人民满意的太原税务，将继续疾驰在提升纳税服务质效、优化税收营商环境的奋斗之路上。

税务非常努力，愿您非常满意！