提升纳税人满意度 推动重点工作再提升

山西政策君

提升纳税人满意度
推动重点工作再提升

第二稽查局

长治市税务局第二稽查局组织全员对市局纳税人满意度冲锋会会议精神进行传达学习并就推动纳税人满意度再提升工作进行安排部署。
注重服务创新，充分保障纳税人的合法权益。严格“查前告知、查后回访”，不但告知被查对象享有的权利和义务，而且稽查过程中充分保障纳税人享有的陈述、申辩、听证权利，确保执法有力度的同时保障纳税人的权利得到充分行使。
优化执法方式，充分运用说服教育、劝导规范、警示约谈等非强制性执法方式。强化事前分析，事中约谈，分类施策，落实劝导告诫、限期整改、再依法处罚的柔性执法程序。
加强政策学习，规范执法言行。坚持把“全力强化基层建设，全力强化基础管理工作，全力强化基本能力建设”作为提升全局工作质效的目标和要求，对《税务稽查案件办理程序规定》修改的宗旨及四环节涉及重点对其进行再学习再领会，对《行政执法公示工作指引（试行）》等三项制度配套文件尤其是《执法音像记录工作指引》和》《现场执法语言行为指引》进行深入学习和研究，要求全体干部在实际检查过程中规范程序，文明言语，确保透明、规范、公正执法,提高稽查执法说服力和公信力,促进纳税遵从和征纳和谐。
襄垣税务

襄垣县税务局召开重点工作推进会议，传达贯彻市局曾随正局长讲话精神，推动市局重点工作推进会部署事项贯彻落地，进一步夯实工作基础，压实工作责任，集中全局力量，推动重点工作更细更实。
紧盯“纳税服务”，在纳税人满意度提升上持续发力。紧盯关键时间节点和重点指标，扎实开展“三送两听一沟通”，用好“襄垣税情”栏目，向纳税人精准推送税收优惠政策，做实政策辅导，确保税收优惠应享尽享。紧盯办税大厅，进一步提高办税效率，切实将纳税人缴费人关注的事情办好，杜绝投诉事项发生。
紧盯“三基建设”，在夯实税收中心工作上持续发力。各分局、各支部要继续做实支部工作，按照《党支部工作条例》，开展好支部“书记项目”；继续做好征管数据核实工作，夯实征管基础数据，为税收工作打好基础；开展基本能力建设，落实好青年学习小组制度，营造“比学赶超”氛围，持续提升基本能力。
紧盯“创先争优”，在推动税收分析质量上持续发力。要利用好襄垣紧靠潞安集团、“180项目”等大企业优势资源，深入开展税收调研，撰写高质量分析报告，积极向地方党委政府报送并向上级推送，发挥参谋作用，争取获得批示，展现襄垣税收工作水平。
壶关税务

为进一步筑牢税务干部思想防线，持续推动优化政治生态，切实提升干部职工履职尽责能力，推动税收重点工作加力提效，壶关县税务局召开工作推进会，会议由县局党委委员、副局长王晓宇主持，副股级以上干部参加。
会上，县局党委委员、副局长李韶军对纳税人满意度调查相关工作作了具体安排。一是结合国务院大督查及上级工作提示开展纳服方面风险排查整改，包括回头看问题整改、营商环境问题排查处理、办税服务厅相关问题排查落实等，以优质高效的办税风貌和服务质量打好满意度工作前战；二是结合纳税服务绩效指标情况实施再分析再落实，严格对照指标标准，按项研究整改完善措施，对标推进改正落实；三是结合纳税人满意度调查工作要求，加强业务办理规范和人员值班值守，把握纳税人政策知晓度、掌握度和涉税问题解决程度，提升窗口办税服务、问题回复准确率、办结率和满意度回访工作质效。
随后，党委委员、纪检组长曹金磊在会上作廉政警示讲话，并宣读近期多起违纪问题案例通报，就廉政工作提出以下三点要求：一是提高自律意识，涵养廉洁税风。要始终把全心全意为人民服务的宗旨牢记在心，把公正执法、廉洁从税作为立性修身之本，增强遵纪守法、拒腐防变的自觉性。二是严格规范执法，坚守清廉底线。为政清廉才能取信于民，秉公用权方能赢得人心，全体税干须始终坚持“严”字当头，牢记初心使命，紧盯责任落实，管好税收权力，注意防微杜渐，锻造清廉队伍。三是落实纪检要求，加强纪律监督。做实做细作风纪律监督工作，在检视问题中提高政治监督意识，提升基层“微腐败”治理水平，实现干部作风建设不断强化、基层政治生态不断净化、清廉壶税建设不断深化。
会议最后，县局党委书记、局长岳真平传达了市局提升纳税人满意度和重点工作推进会议精神，贯彻落实市局领导讲话精神，要求全局干部提升思想站位，加强行动自觉，压实工作责任，提升工作标准，并提出三点要求：一是疫情防控坚持常抓不懈。当前国内疫情防控形势依然严峻，全局上下要坚决落实各项防控部署，尤其是守好办税大厅防控关口，做好值班专岗、测温查码消杀以及个人防护、外出报备等工作，以防护保障不掉链推动办税服务不断档；二是纳税服务坚持精深细新。纳税人满意度调查工作按分类实施、减少打扰的思路开展，以此为撬动点，在纳税服务、退税减税等重点工作中因项施策，细化工作内容，改善工作方式，创新工作方法，提升工作效能；三是绩效考核坚持稳长补短。以此次绩效工作汇报为契机，要持续定期开展全局绩效考评分析例会，各部门要认真梳理考评细则及指标内涵，坚决避免不该失分的失分，能争取加分的未能加分，对预警指标加强沟通协调，提前发现问题，抓紧改进完善，化解扣分风险，对落后指标深入分析原因，提升短板水平，同时争创工作亮点，形成以绩效管理推动创先争优的良好局面。
编辑：青春税务 · 融媒体

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