服务加码强元气 企业发展增活力

广西政策君

来源：广西新闻网
纳税人、缴费人的好评是验证办税服务水平的标尺，梧州高新区税务局坚持以纳税人、缴费人需求为导向，采用“随机挑选+定向选取”方式，对不同行业、规模、注册类型的企业开展问卷调查，并邀请税务体验师走进办税大厅开展“留抵退税走流程体验活动”，推行“一把手走流程”制度，推进“业务前移”，建立起了“听取诉求、完善举措、提升质效”的工作机制，进一步提升纳税人、缴费人办税便捷感、畅通感。
“电子税务局辅导服务怎么样？”“发票自助申领终端使用体验好不好？”“税务登记信息变更业务难不难？”……在梧州高新区税务局办税服务厅，局领导沉浸式参与窗口服务，以一线人员身份完成受理、流转、办结各个环节。“这几年，线上办事项逐年增多，资料愈发精简，如今大多数时候都是网上办理，大厅确实来得少了。”广西正传鸡爪王食品有限责任公司办税人黎健玲表示，“今天到厅办事，看到办税服务厅秩序井然，‘一把手’办税，工作人员‘穿针引线’，业务办理流畅高效，服务做得更好了，线上线下服务都令人满意！”
“你们能教教我怎么改报房产税信息吗？我在公司弄了好久都搞不清楚。”房产税、城镇土地使用税申报期期间，一名办税员在电子税务局申报房产税时，因对修改税源采集信息步骤不太了解，来到了高新区一站式智慧服务中心咨询。在顺利辅导该办税员完成申报后，梧州高新区税务局组织业务骨干，梳理形成了修改税源采集信息操作流程指引，并通过税企微信群等途径进行了扩围辅导。
此外，梧州高新区税务局一方面积极推行“业务前移”，在办税服务厅设立了“业务前移”业务核准小组，截至目前共办理简易业务173起。另一方面，创新性开展“问计问需”调研走访活动，结合第31个全国税收宣传月，通过税宣骑行、税宣进校园、进社区等多样形式，完成走访调研863户次，解决疑难问题21个。
帮扶市场主体茁壮成长，不仅需要在全面精准的税费政策辅导上“帮一把”，还需要在方便快捷的办税缴费服务上“送一程”。今后，梧州高新区税务局将一以贯之，推便民之举、谋利民之措、施惠民之策，真正让政策落实有力、办税服务有质。

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