95后女税官：立足退税“小”窗口 做好便民“大”文章

青海政策君

退税减税办的故事
TUI SHUI JIAN SHUI BAN DE GU SHI

95后女税官
立足退税小窗口 做好便民大文章
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“您好，这里是玉树市税务局，请问有什么可以帮您……”一大早，随着玉树市税务局导税台座机响起，工作人员白玛才措迅速拿起电话，耐心地为来电的纳税人答疑解惑。

作为一个95后的年轻税官，白玛才措从事税收工作五年，一直奋战在办税服务厅一线，纳税人总是亲切地称呼她为小白，她是办税服务大厅的“指挥员”，在日常工作中她扛起责任，冲锋在前，不仅要处理办税服务厅的各项事宜，有力有序推进留抵退税工作的开展，为了确保纳税人对优惠政策应知尽知、应享尽享，她还带领大家对可能符合条件的企业逐户进行数据核查，全面摸清底数，对最新税收政策进行解读，对纳税人提出的涉税问题进行集中处理。同时，在新的组合式税费支持政策落实中，承担着纳税咨询热线接听解答工作，并积极参与增值税留抵退税“远程帮办”服务，作为资料审核“预审员”和“一对一”政策“宣传员”，为辖区纳税人缴费人提供留抵退税政策宣传解读、退税申请全流程辅导、退税减税资料集中审批。留抵退税新政推行以来，白玛才措不仅在大厅为纳税人“排忧解难”，还通过大数据分析，准确把握符合减税退税优惠政策的企业，用语音指导、视频连线的方式，帮助企业算好留抵退税“明白账”，辅导企业顺利完成退税申请，确保政策红利直达快享，助力企业生产经营发新芽生新枝。

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“小白年纪虽轻，但讲解起政策一点也不含糊，辅导我们操作办理相关业务时，也很耐心细致。”玉树市金塔加油站的办税人廖全慧说道。为了使更多可以享受优惠政策的纳税人熟悉网上申请留抵退税的流程，白玛才措主动学习政策要点并向纳税人推送简易版电子税务局操作流程指南，积极推广“非接触”网上申报方式，帮助退税企业快捷高效享受退税。5月份，国家税务总局推出“一册三表”模块后，她对留抵退税清册中列出的每一户企业逐户核对，逐一查询企业数据赋能情况，确保政策红利直达快享的同时有效防范企业骗取留抵退税风险。

白玛才措在点滴中展现出了退税减税工作中基层税务人员的风采，以实际行动践行了初心使命。“退税减税是国家政策红利，是为了帮助企业渡过难关、轻装上阵的‘大红包’，我们要快速办理退税手续，帮助市场主体更快地享受这份红利。”白玛才措说。

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来源：青海税务
编辑：小林
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