“一把手”线上线下“走流程” 畅通税费服务“最后一公里”

湖北政策君

图为第二税务分局局长吴以波（左二）为纳税人办理业务
近日，国网湖北电力有限公司荆州供电公司在荆州市民之家办税服务厅办理车购税业务时，选择对公转账的方式，该公司在大厅完成申报后需要到其开户银行办理缴税，因该银行没有开通银行端查询缴税渠道，无奈之下又回到办税服务厅寻求帮助。正在大厅值班的国家税务总局荆州市税务局第二税务分局局长吴以波了解相关情况后，立马带领纳税人来到税费争议处置窗口，为他们解决问题。
为更好解决纳税人办税缴费过程中的痛点、难点、堵点，第二天，吴以波带领分局业务部门主动到人民银行进行协商，经过与人民银行、农业银行的积极协调，湖北荆力电力集团有限公司天诚分公司成功地用银行端查询缴款方式缴纳了车购税18938.05元，为对公缴税电子化开辟了新的解决渠道，走出了车购税电子缴税业务的新路子。

在探索车购税对公电子化缴税的同时，针对社保缴费人习惯用现金缴费的情况，第二税务分局在积极引导缴费人通过“楚税通”“鄂汇办”、电子税务局等线上办理的基础上，与建设银行市民之家支行联合办公，开通现金收取通道，畅通社保缴纳的“最后一公里”；设置税费争议处置窗口，统筹协调疑难业务、一次未办好事项、争议事项等的处置工作，及时解决纳税人的办税缴费难题。
“亲身体验后，才能了解到纳税人缴费人的办税缴费感受，才能在走流程中发现问题、改进工作、提升质效。”吴以波表示，下一步，第二税务分局将不断优化工作流程、提升办税效率、释放服务效能，为各项税收优惠政策直达快享畅通“高速路”，打造一流的税收营商环境。
来源：国家税务总局荆州市税务局第二税务分局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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