春风行动（八） | 李菁小分队的七月 虽苦犹乐的每一天

湖北政策君

第八期
李菁小分队的七月 虽苦犹乐的每一天

有一种事业叫做奉献，有一种追求源于热爱。在国家税务总局武汉市武昌区税务局，有一群年轻的“税务蓝”，有一支活力的“小分队”——李菁服务小分队。
七月征期高峰，他们的每一天，平凡而琐碎；他们的每一天，忙碌而充实......






一天之始在于晨，一厅之计在于“晨”。早上八点，武昌区税务局办税服务厅全体工作人员已整装列队，认真聆听办税服务厅负责人李菁开晨会。“非接触办税就是标准更高，服务更好，7月征期要加强宣传引导纳税人自助办税......”李菁正在对7月征期确保大厅平稳运行作部署、明要求、划重点。
在这里，“晨会＋晚会”成标配，总结昨日工作、安排今日工作、培训最新政策......日积月累，他们的“两会”俨然成为一线干部们的“充电驿站”。
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08:00



“大厅静下来了，我们这里却忙起来了！”我们在武昌区税务局电话咨询服务区发现了十来位佩戴鲜红“李菁小分队”袖章的“便利贴女孩”。
为满足便捷办税需求，李菁小分队队员们及时扩容升级电话咨询团队服务，为纳税人提供更加专业、暖心的电话服务。


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10:00
征期的“顾客流量”剧增，这不，才“开业”一个多小时，2号电话坐席张艳就接听了41通咨询电话，她的电脑边沿上五颜六色的便利贴，上面详细记录着需要再回访的纳税人、最新政策小口诀等等，帮助着张艳更加高效解答问题。


“您好，这里是武昌区税务局‘码上办’服务平台，很高兴为您服务！”自“码上办”服务开办至今，这是李菁小分队“码上办”服务专员李园园接待的第10001名纳税人。


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11:00
因新印花税法上线，纳税期限有所改变，纳税人非常着急，十分担心影响申报纳税，前来“码上办”寻求帮办客服进行税（费）种认定咨询。李园园急纳税人之所急，安抚好纳税人情绪后，详细告知纳税人新的印花税法相关政策及操作流程。
“非常感谢！您们的‘码上办’真的像网购一样方便！”纳税人在留言对话框中这样感叹。



午间时分，骄阳似火。武昌区税务局第二税务所李菁小分队队员刘传铭顶着烈日酷暑前往湖北广播电视台送服务。
“今日事、今日毕”是第二税务所李菁小分队队员们对待纳税人诉求的一贯处理态度，他们以“便民办税春风行动”“网格化问需走访”为契机，把“带温度”的税费优惠政策送到每一位纳税人缴费人手中。

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14:00


七月份，正值全额退还增值税留抵税额政策行业范围开始扩围。“一个疑点也不能放过！”货物和劳务税科李菁小分队队长刘丹在心里默默定下目标。
面对每一笔退税审核，刘丹带领小分队队员们化身政策执行风险“扫描仪”，针对每一个疑点，他们仔细查阅抵扣凭证系统、分析发票开具情况、认真对比税款申报数据、密切跟踪核实疑点信息、及时推送风险提醒，努力做到每一笔退税于法有据、心中有数。
“排除风险，助力规范执法，我觉得一切努力都是值得的！”刘丹舒展了眉心、露出了微笑。

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16:00



“你们先走——我不走！”是收入核算科李菁小分队队员们的口头禅。
队员王雅莉告诉我们，大批量退税期间，他们曾连续工作30多个小时，只为将手中的20000余条退税数据处理完毕，让纳税人能够第一时间收到政策利好“大礼包”。
“我们李菁小分队，是打不倒的先锋旗！”对他们而言，李菁式服务理念早已深深融入在心中，默默践行在脚下。
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19:00

纳税人感言

胡敏
杜莎夫人展览（武汉）有限公司财务经理
“没想到，在全国所有分店里，我们武汉杜莎夫人蜡像馆是最快收到退税款项的，只用了4天，不愧是武昌速度！”

姚清文
华政永安税务师事务所财务人员
“网上办税安全又便捷，再也不用两地奔波，让我们感受到了武昌纳税服务的‘加速度’！”
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—完—
编辑设计：武汉税务
来源：国家税务总局武汉市武昌区税务局
审核：国家税务总局武汉市税务局纳税服务处