向阳而生 逐光而行——记国家税务总局北京市密云区税务局退休干部崔雪斌

北京政策君

向阳而生 逐光而行
——记国家税务总局北京市密云区税务局退休干部崔雪斌

她的脸上永远挂着温和的笑容，是纳税人心中的“好干部”；她的身上总是激情满满，是同事心中的“顶梁柱”；她为身边的人带去了光和热，是家人心中的“正能量”。2022年1月，她退休了。她，就是国家税务总局北京市密云区税务局退休干部崔雪斌。



不忘初心，用奉献擦亮税务蓝
1967年出生的崔雪斌，从事税务工作33年间，在办税服务厅窗口坚守了20年。“要将心比心，只要我们以‘真心、热心、细心、耐心’服务纳税人，就一定能赢得纳税人的心。”是她时常挂在嘴边的一句话。崔雪斌是这么说的，更是这么做的。即使在经受身体和心理双重痛苦时，她也保持着多年如一日的热情与耐心。
2000年，崔雪斌在单位被意外倒塌的铸铁大门砸伤，造成腰椎变形，压迫神经，从此落下了长期疼痛的后遗症。天气变化时，她的腰伤更是让她痛苦不堪，无论站着、坐着、躺着，都疼痛难捱，慢慢地，左右腿也变得长短不一，就连她穿的鞋，都需要特殊定制。即便如此，崔雪斌仍然坚守岗位，每天早来晚走，甚至在寒冷的冬季，也强忍腰部的疼痛和不适，坚持在窗口等到晚上8点，只为完成当天下午答应的等候纳税人前来办理业务的承诺。
2008年，同为税务干部的丈夫突然因公去世，在这残酷的事实面前，她就像丢了魂一样，木然地看着家里人，不停地在心里默念“为什么”。在那段艰难的时间里，她深深地体会到了什么叫“切肤之痛”。但面对80多岁的老人、10来岁的孩子和繁忙的工作，崔雪斌将痛苦深藏在内心深处，哪怕是面对因资料不全而不能办理业务、正在表达不满的纳税人，她仍然耐心细致地为其解释政策规定，直至纳税人心服口服……
20年来，崔雪斌就像是扎根在办税服务厅一线窗口上的一颗钉，用忠诚、责任、担当和奉献，在细碎的时光中践行初心使命，用光阴诠释为民情怀。她所工作的密云区政务服务中心“一站式”窗口，不仅实现了服务态度和业务办理“零投诉”，连续十余年被评为红旗窗口和绿色环境先锋岗。她本人多次被评为优秀首席代表和绿色环境先锋岗位标兵，在密云区税务局考核中荣立三等功2次，获得“北京市三八红旗手”“北京市先进个人”等荣誉称号。



严管厚爱，用品格塑造新楷模
二十年春秋，韶华匆匆；二十载耕耘，硕果累累。崔雪斌既是冲锋在前的奋斗者，也是干部成长的摆渡人。在她的带动下，年青人们朝着“业务精、服务优”不断努力。10年来，由办税服务厅输送到区局各部门各岗位93人，走上领导岗位14人，有力推动了密云区税务局的干部队伍建设。
“纳税服务工作不好做，尤其是咱们办税服务厅。”在每一年与新入职的同事第一次见面时，崔雪斌总会给大家先打一剂“预防针”。“作为税务干部，我们要牢记人民公仆的身份，时刻不忘为人民服务的宗旨。”在她的影响下，年轻干部在工作中纷纷表现出了认真、细致、耐心与热情，得到了纳税人缴费人的一致好评。
“工作中，崔所总是把困难留给自己，但在生活中，她却把温暖送给我们。”密云区税务局刘亚萍说，“在办税服务厅工作的日子里，崔所就是我们的主心骨。一旦发现有纳税人可能会与窗口干部发生纠纷的苗头，崔所就会第一时间出面去解决问题，她就是我们心里的依靠。”
办税服务厅里，“90后”占了九成以上，在崔雪斌的眼里，他们就和自家的孩子一样。“窗口服务是纳税人描绘税务形象的第一笔，直接面对纳税人的你们，不仅言行举止很重要，而且业务上也坚决不能出现一点差错。”面对新入职的干部，崔雪斌郑重提醒到，“因为你们的一点差错，对于纳税人来说可能就是大麻烦。”在用铁的纪律约束这些小同事的同时，她也给了孩子们温暖的爱。尤其是当她看到那些孤身一人在北京打拼的外地同事，总会给予他们更多的关心和关爱，因为她相信爱出者爱返、福往者福来。在工作闲暇之余，她如“老大姐”一般，将自己的个人经验分享给大家，用心为青年干部铺就成才路，搭好成长“进步梯”。



言传身教，用孝悌谱写新赞歌
“在我们的眼里，老婶儿就是传统美德的具体体现。”崔雪斌的侄女儿说道。“我记得，在我小的时候，老婶儿会宁愿自己不做饭饿肚子，也要先把煤气罐拔下来给奶奶做饭用。”
在崔雪斌家人的眼中，她是细心的。崔雪斌的婆婆身体不好，当出现老年痴呆症早期症状时，家里人都还没觉得有问题，崔雪斌就发现了。为了挂专家号，她半夜前往医院排队，后来又跑遍了整个北京城，只为给婆婆买到需要的药品。
在崔雪斌家人的眼中，她是值得信赖的。对待家人，她从来都是和声细语，即使是面对最调皮的孩子，她也没有大声斥责过。当家里的孩子们逐渐长大，需要家中长辈为自己重要的人生选择提供帮助时，崔雪斌都会耐心为孩子们的想法提出自己的建议。
在崔雪斌家人的眼中，她是令人心疼的。她自己不讲究吃穿，但对待家人从不吝啬。她也从不诉苦，即使是在爱人去世的时候，即使是在因为腰疼整夜睡不着觉的时候，她也依然微笑面对着。她总说，“只要有一线希望就没有克服不了的困难，没有什么事是过不去的。”



“奶奶，我自己走，您抱着我太累啦。”公园里，小小的人儿挣脱开崔雪斌的双手，自己往前小跑着……虽然崔雪斌正在慢慢变老，但她的言传身教已经在孩子们心中刻画下了孝的痕迹。在学习、工作的闲暇之余，她的孩子们会经常与她联系，给她捶背揉肩，和她聊天，陪她做她想做的事；她的孙女虽然还小，但也懂得了心疼她，知道要尊敬老人。她家的孝文化在社区里早已被传为一段佳话……



最美的风景在路上，崭新的征程在前方。回首往昔，崔雪斌长期坚守纳税服务一线，默默奉献；她大局观念强，心中充满阳光，从未居功索取。国家税务总局北京市税务局党委书记、局长张有乾评价崔雪斌是“好干部”、是“曾经为税收事业做出贡献的同志”。她身体力行地诠释了什么是追求、什么是奉献！她以“向阳”为核，用真情传递着正能量！




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来源：北京密云税务