湖南：“智享”服务助力退税红利直达快享

湖南政策君

国家税务总局常德市西洞庭西湖管理区税务局成立青年党员突击队，走进常德银骏纺织有限公司等企业送政策、问需求、解难题。
“税务部门提供的个性化退税减税政策指引清单，将我们可享受的税费优惠政策都列了出来，还附上计算公式，让我们‘智享’退税红利。”近日，湖南华工智能装备有限公司财务负责人刘庆武按照指引清单，快速办理了360万元的留抵退税，他对税务智能服务由衷点赞。
为使大规模增值税留抵退税政策落稳落准，湖南税务部门不断创新税收宣传方式，一方面组织党员先锋队、青年突击队开展上门辅导、线上讲解服务，辅导纳税人运用电子税务局自主办理退税事项；另一方面，运用“湘税通”智能服务平台，向符合退税条件的纳税人精准推送政策，并打造“小湘说税·云课堂”“税收新闻会唱歌”“满妹子说税”系列情景剧等宣传品牌，拓展政策宣传维度，保障纳税人应知尽知、应享尽享。
“我们已成立759支党员先锋队、117支青年突击队，号召1600余个党支部、1.2万余名党员干部坚守在退税减税最前沿、奋战在政策宣传的第一线。”湖南省税务局退税减税办常务副主任、收入规划核算处处长李莉介绍到。
在娄底，涟源市税务局留抵退税党员先锋队“授旗领命”，深入企业开展“一企一策”服务，高质高效地将退税清册内所有增值税留抵退税纳税人首期留抵退税全部“清零”。华润电力涟源有限公司主管会计吴彬表示，在税务干部的精准辅导下，1126万元留抵退税款快速到账，为公司转型升级提供了可靠资金。
在长沙，天心区税务局组建退税减税集中处理中心党员先锋队，专攻疑难退税业务，提供不间断退税服务，做到“事有人管、限时办结”。在邵阳，武冈市税务局12支政策宣讲党员先锋队开展了“税企联建党旗红，便民办税春风来”园区大走访活动。在永州，新田县税务局青年志愿服务队利用休息时间入园区、进社区、走街道，为纳税人缴费人宣讲政策、解决难题……
一支支党员先锋队、青年突击队不仅以上门辅导的方式活跃在退税减税战场上，他们还充分运用税收大数据开展“滴灌式”服务，对符合条件的企业建档立卡、划型分类，主动对接企业快速办理退税业务。同时，借助线上辅导的优势，帮助纳税人随时随地了解、掌握退税政策和办理流程，快速享受退税红利。
“退税文书可以电子送达吗？”首次办理留抵退税业务的湖南昊华化工股份有限公司财务人员谢芳，因在外地无法到税务局领取退税文书，正发愁之际，她拨通了攸县税务局“智慧微厅”的远程视讯设备，并连线到了“春姐工作室”。仅等待3秒，视讯通话便被接起，税务人员通过“屏对屏”演示辅导，成功帮助谢芳线上送达了退税文书。
“段老师解读政策深入浅出、通俗易懂，让我对享受政策、办理退税的理解更加精准深入了。”长泰机器人有限公司财务总监周军在听完最新一期长沙税务“纳税人学堂直播课”后说道。按照课程介绍的流程，他通过电子税务局快速办理了230多万元的存量留抵退税，表示将把这笔退税款用于采购原材料、扩大再生产。
为保障各项退税服务措施精准落地，湖南税务部门充分发挥绩效考核“推动器”的作用，出台专项考评办法，督促相关部门倒排时间工期、简化服务流程，帮助纳税人快享退税。截至5月底，湖南已有4.4万户符合条件的纳税人办理留抵退税440亿元。
  “我们将坚持以精准服务、智能服务打通退税政策落实的‘最后一公里’，全力助企纾困解难，有力稳住经济大盘。”湖南省税务局党委书记、局长刘明权表示。


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