【纳税服务】转变角色、全心投入——右玉县税务局开展角色互换沉浸式学习培训班

山西政策君

为进一步提高工作效率，全面辅导纳税人进行申报，解决纳税人办税过程中存在的实际问题，近日，右玉县税务局利用晚上下班时间，开展为期4天的个性化定向辅导工作培训班，本次培训的亮点是让一线办税人员转化身份，从企业的角度来学习办理各项税费业务，更好地理解纳税人实际业务中遇到的各类复杂罕见问题，提升青年干部专业能力。

图为税务干部认真学习“税务人端”操作流程

  此次培训由三方机构专业人员担任授课教师，培训的主要内容是：

  一、山西省电子税务局操作，具体包括查询类、变更类、登记类、申请类等内容。

  二、报表申报，重点学习增值税、企业所得税、财产和行为税等常见复杂报表的填写。

  三、开票设备的使用及问题解答，重点学习利用金税盘及Ukey开具发票及作废发票等操作流程。

  四、个人所得税申报流程，具体包括个人所得税工资薪金及个人所得税经营所得A表、B表、C表的填写。

  通过本次培训，工作人员能够直观地掌握政策适用条件和填报要求，并且通过面对面地交流学习活动，结合自身工作中遇到的实际问题展开讨论，交流经验，达到学以致用的良好效果。尤其是注重讲解实际案例，以案促学、以学促行，将所学理论知识，实际操作方法，贯彻到税务工作中去，落实到为民服务上来。

培训结束后，税务工作人员都表示对企业日常办税有了更加清晰的感知和认知，对提升纳税服务质效有极大促进作用，青年干部都受益匪浅。下一步，一分局将利用晨夕会加强培训辅导工作，帮助青年干部丰富业务知识，提高岗位技能，推进青年干部业务培训工作常态化。

图文：右玉县税务局 朱晓霞
编辑：朔州税务