西陵税务：退税“她力量” 巾帼绽芳华

湖北政策君

在宜昌市西陵区税务局减税退税一线，常年活跃着一支巾帼先锋队，她们用柔韧的肩膀、奋斗的姿态，默默书写着属于她们的“税月”芳华，让“她力量”在减税退税的大潮中展现“敬业奉献、担当进取”的动人风采。


坚守一线从不退缩的90后“准妈妈”
“您还需要提供这项资料，可以先行容缺办理，后期您通过电子税务局上传资料就行”“请您稍事休息，我与税源管理部门对接下，马上为您办理下一步操作”……在办税服务厅前台、自助办税区、导税台，总能看到“准妈妈”蒋晓颖来回奔波的身影。
蒋晓颖是西陵区税务局“宜站办”的90后成员，跨部门办理的高频业务都归集在这里一站办理。4月的一天清晨，蒋晓颖突然感觉身体异常，去医院检查后被告知要紧急住院。她虽人住进了医院，但心却记挂着工作，每天依然通过电话、微信为纳税人答疑解惑。碰到不能解决的，便立即联系同事请求协助，直到问题全部解决。虽然医生建议继续卧床静养两周，但看着工作群里密集的工作安排，她待不住了，再三请求后，医生为其办理了出院手续，嘱托她一定要安心静养。领导了解情况后将她从办税服务厅前台调整至电子税务局后台审批岗，成为退税审核团队的一员。正值大规模留抵退税工作启动，留抵退税业务95%以上都是通过电子税务局端发起，电子税务局后台受理初审的进度决定着退税整体进度，蒋晓颖克服身体上的不适，与同事们夜以继日地共同奋战。
受理审核岗不仅要求业务受理效率和准确率，更需要有极强的沟通和应急应变能力。蒋晓颖深深感受到了岗位的重要性以及尽快熟悉岗位业务的紧迫性，她一边认真学习操作流程，详实记录审核关键点，一边在前辈的指导下加强实操，始终与团队保持步调一致，保质保量完成了留抵退税阶段性任务，经她受理审核的业务达949笔。退税专项监督检查期间，蒋晓颖白天进行退税受理及初审工作，晚上与同事加班加点开展对其他单位的交叉审核。经过一周的“白+黑”战斗，与同事高质量完成了367户交叉审核任务。
在减税退税工作中勇挑重担、攻坚克难，蒋晓颖用实际行动彰显了青年税务人的担当，用奋斗擦亮了青春底色。

舍小家顾大家的“铁娘子”
“昨天申请的退税，今天就到账了，这也太快了！”宜昌公交集团有限责任公司办税人员在纳税人服务微信群里连连称赞。而“点赞”的背后，是西陵区局税源管理三股向煜华连续加班加点，为数百名纳税人开展政策宣传辅导的心血。
向煜华是一名有着18年党龄的老党员，新的组合式税费支持政策出台以来，向煜华作为增值税留抵退税工作专班成员，全身心投入到退税工作中。她反复钻研文件精神，吃透每条规定，弄清系统操作，为纳税人做好退税政策宣传和申报远程操作指导。经过一段时间的超负荷工作，向煜华颈椎病复发，但为了确保工作不断档，她边理疗边坚持用电话联系辅导纳税人。面对纳税人的感谢，她总是微笑着说：“这是我应该做的。”
“就是摸着石头过河，也要每步踩稳点儿。”退税工作不仅要早、快，更要稳、准。向煜华把风险防控工作做在了前面。她利用在办税服务厅多年的工作经验，熟练运用电子底账、湖北大数据平台、智税云等智能平台对纳税人申报信息进行逐项分析，先行一步把好退税审核关。她还常和同事主动分享讨论在退税审核过程中遇到的问题和案例，互学互促，让审核事项经得起检查。在努力工作的背后，向煜华牺牲的是照顾陪伴女儿的时间。
向煜华是税务双职工家庭，夫妻二人虽不在同一单位，却同属退税专班成员。向煜华的女儿正在读高三，四五月份正是复习备考的关键期，但因为夫妻二人经常加班，难以顾家，时常不得不让女儿搭邻居的顺风车回家，女儿为此常有怨言。一次下雨天，女儿和邻居错过了，在雨中等了四十分钟才搭上车，回家就抱着她大哭一场。向煜华又愧疚又心疼，但是擦干眼泪，该干的工作一项也没落下。“对孩子确实心存愧疚，但是对自己的职责问心无愧！”向煜华表示。
舍小家、为大家，全力当好退税减税“先锋”，向煜华用实际行动诠释着新时代税务干部的使命和担当。

热心敬业的办税厅“好大姐”
“这次又去不了了，你们不等我了。”还未等老公说完，“詹姐”就匆匆挂断了电话，投入到手头的工作中了。她自己也记不清第几次为搬家的事改期了。詹姐名叫詹芳，是西陵区局第一税务所的副所长，有着26年税龄，工作上她对纳税人热情周到、耐心细致，生活上她对同事关心爱护、无私帮助，大家亲切地称呼她“詹姐”。
因工作原因，詹姐与老公两地分居，为方便周末一家人团聚，年前就商量好搬入新家，一家人高兴地选好了日子。乔迁之日临近，却遇到了一系列退税工作的到来。退税工作时间紧、任务重、要求高，而詹姐在办税服务厅工作多年，经验丰富，流程熟悉，是再合适不过的团队骨干人选，她没有丝毫犹豫，毅然奔赴“退税战场”。她说：“留抵退税是一项惠民政策，对减轻纳税人负担、激发市场活力有重大意义，我也要尽自己的能力跟大家一起去担起这份沉甸甸的责任。”
詹姐的岗位涉及留抵退税流程的受理、初审、发放及企业归类等多个流程，为了确保业务受理效率提升和退税工作进度稳步推进“两不误”，詹姐每天从早上八点到晚上八点，毫不懈怠地守在电脑、电话前，对受理的每一笔业务都要反复沟通、认真核实，最忙的时候她一天便受理审核了226户次。在詹姐工作热情的感染下，同事们工作的劲头更足了，按时保质完成了阶段性退税重点任务。
来源：湖北日报

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