视频 | 晋城税务展风采 文明新风扑面来

山西政策君

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加个星标?约定明天见~
个人文明一小步
城市文明一大步
每个人都是城市文明的代言人
只有人人做到讲文明知礼仪
城市才会因我们而变得更加美好



如今在晋城
文明礼仪之风
早已在我们城市的各个角落里
生根发芽




对晋城市税务局
第二税务分局
政务中心办税服务厅
窗口工作人员来说
着装规范是文明礼仪的一部分
好的仪态仪表也代表着
税务工作者的形象


每天早晨8:45准时进行晨会
列队检查仪容仪表
着重检查
领带、中国税务标识、肩章


着上这身蓝色的税服
就代表着要担起
为国聚财 为民收税
这一使命




导税台是税务工作者的门面
他们以最热情、最饱满的态度
来迎接每一位纳税人

纳税人前来办理业务，税务人员会微笑相迎，礼貌问候，询问所要办理业务类型，帮助纳税人在自助机前叫号，并引导到正确的窗口办理业务，同时导税区也提供了免费的打印服务。



政务中心办税服务厅
窗口工作人员 王亚斐
作为税务工作者，我们有非常严谨的税务行为规范，比如说举止一定要文明，站立要挺拔，坐姿要端正，精神状态要饱满。接待来人时，应该正面面向对方，适时站立服务，态度要热情诚恳，为纳税人办理业务时，发生矛盾应该耐心解释，慎重处理。

纳税人来窗口办理业务时，我们首先要起身迎接，正视对方，并且问纳税人需要办理什么业务，让他请坐，并且核对他的资料。当他办理完业务时，要询问“您还有什么业务需要办理？”同时，我们也有一系列的礼貌用语和姿势。通过这些文明礼仪，我们希望纳税人感受到我们税务工作者的用心和关心。

政务中心办税服务厅
负责人 刁云莲
对于我们窗口工作人员来讲，文明礼仪尤为重要。近年来我们政务中心办税服务厅立足于提升税务人员的职业素养和礼仪修养，围绕仪容仪表，行为举止，服务礼仪，电话礼仪等多个方面，聚焦文明办税服务、职业形象塑造，征纳关系沟通等多方面的内容，将文明礼仪融入到税收工作的全过程，进一步增强税务工作者的服务意识，提升税务窗口的文明现象。
微笑是我们的语言
文明是我们的信念

来源 | 晋城公共
编辑 | 梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 张志杰

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