《今日观察》｜“陇税雷锋”助力组合式税费支持政策惠企利民

甘肃政策君

自今年国家实施新的组合式税费支持政策以来，我省税务部门迅速行动，提前谋划，从政策梳理、申报办理等环节创新服务举措，依托“陇税雷锋”全员帮办服务，提升服务质量，让便民办税春风惠及千企万户，为纳税人缴费人带来春雨暖阳。今天的《今日观察》请听：“陇税雷锋”助力组合式税费支持政策惠企利民。采写记者李千。
项目是稳定投资、拉动经济、集聚产业的重要载体，项目建设直接关系经济发展的速度和质量。天水市税务局以项目管家服务为抓手，通过“陇税雷锋”帮办服务，对于可以即时办的业务，税务人员通过远程视频指导和同屏辅助技术帮助纳税人解决问题；对情况复杂无法当场办理需要转后台处理的业务，严格落实首问责任制度，及时转后台处理，在规定时限回复纳税人，有力支持了省市重大项目稳步推进，以项目建设加速度助力“建强副中心，走出新路子”目标实现。
天水市东煜置业集团有限公司因为前期投资较大，生产和施工受季节性影响严重，资金一度十分紧张。天水市秦州区税务局依托陇税雷锋全员帮办机制，指导公司通过电子税务局提交退税申请，并打开审批“极速模式”完成了退税。随着留抵退税款落袋，让财务负责人李来顺激动不已。
751万元退税款让我们更有信心度过建设以来最困难的时期，不但工人工资有了着落，还能结余一些资金用于钢筋、水泥、机器设备等材料采购，让工程项目进度按计划进行。
为了让县内企业更快更好享受到留抵退税政策红利，古浪县税务局开设绿色通道，安排专人负责资料受理、审核工作，并协调财政、人行等部门，缩短审批时限，跟进税款退还进度，力争以最高效率使企业收到退税款。
古浪县欣旺达建材有限公司是一家从事矿产品、建材及化工产品批发销售的企业，截至2022年3月底，企业增值税留抵税额3.2万元。根据相关政策，企业信用较好且属于低风险企业，可按照简易流程办理存量留抵退税。
古浪县欣旺达建材有限公司会计田丽梅：
国家接连送出‘六税两费’减免和增值税、所得税优惠大礼包，现在税务部门又主动辅导我们享受留抵退税优惠，‘真金白银’的税收红利直达手中，我们对发展更有信心了。
康县华彩包装彩印有限公司是一家以包装装潢印刷为主的企业。近年来，受市场疲软等因素影响，销售状况持续下行，加之资金周转压力巨大，企业一度面临危机。康县税务局第二税务分局的一通电话，给企业负责人欧阳英武带来了希望。
说起“陇税雷锋”全员帮办服务，欧阳英武告诉记者，从申请到审核、办理、到账，绿色通道全程开启。看着银行账户上余额，欧阳英武露出了久违的笑容。
欧阳英武：
105万元对我而言不仅仅是一笔单纯的税款，更是我创业道路上的一剂强心针。从2015年创业到现在，受过的苦和累只有我自己知道，要不是这笔税款，我可能就要坚持不下去了，所以真的十分感激，再次谢谢你们。
为进一步推进新的组合式税费支持政策落实落地，持续提振市场主体信心、激发市场主体活力，进一步突出以税咨企，酒泉经开区税务局选用经验丰富的党员干部争当“陇税雷锋”，为纳税人缴费人提供“一对一”“点对点”宣传辅导服务，对目标企业开展实地调研走访。
酒泉经开区税务局纳税服务股股长安宁：
聚焦群众急、难、愁、盼问题，我们提供个性化服务，及时精准解决纳税人在退税减税缓税工作中遇到的各类难题，为退税减税缓税工作保驾护航。退税业务的办理时间由原来的数个工作日压缩至3个工作日，实现了纳税人从提交退税申请到税款退库到账的快速办理，让纳税人享受真金白银，把温暖真正送到纳税人的心坎上。
今年以来，高台县税务局在着力解决纳税人难点、痛点的同时，不创新便民办税服务方式，通过建立“陇税雷锋”全员帮办服务工作机制，持续扩大税收志愿服务效应。依托“陇税雷锋”平台，纳税人和税务人员之间可以借助平台提供的“语音电话”及“视频通话”功能实现涉税业务随时随地远程帮办，真正做到民有所呼、税有所应，推动了纳税人缴费人满意度遵从度不断提升。
高台县今典电脑耗材经营部会计刘万刚：
今天在税务局新领用了U-key开具增值税发票，在店里研究了半天还是不能正常安装开具，于是打开“陇税雷锋”钉钉群，很快税务部门就通过远程帮办向我详细讲解U-key的安装及开票方法，真的是太方便了。
张掖恒茂环保建材有限责公司是一家生产、销售砂石料的企业，近几年，由于沙石成本上升，用工成本上涨，企业生产经营面临不小的困难。张掖市税务部门调研中了解到企业困境后，“量体裁衣”迅速开展有针对性地政策辅导，开通留抵退税“绿色通道”，第一时间办结内部流转程序审核，确保公司申请的230万元留抵退税及时到账。
张掖恒茂环保建材有限责公司经理刘斌：
200多万元的留抵退税很大程度减轻了我们的资金压力，目前企业的生产线正在计划着升级改造，这笔退税资金还会被投入环保生态产品的研发创新中，切切实实为企业升级扩产增添了信心。
“陇税雷锋”全员帮办服务推出以来，兰州经济区税务局以纳税人缴费人为中心，精准定位纳税人缴费人办税需求，一方面可通过可视化的纳税服务全程为有需要的纳税人缴费人提供云端辅导，另一方面纳税人可以使用陇税雷锋服务卡，纳税人根据卡片税务所帮办人员姓名、联系电话、办公具体地址等信息，根据需求进行通话、视频等，解决涉税疑难问题。截止目前辖区内已有4778户纳税人缴费人加入‘陇税雷锋’组织架构。
兰州经济区税务局党委委员、副局长陈孝堂：
下一步，我们将从‘精细服务’上着手，立足岗位办实事、解难题，以‘雷锋’永在线、服务零距离的实际行动，以专业的帮办团队为纳税人缴费人提供线上‘一对一’的业务咨询、远程帮办服务，将政策红利搬到云端和指尖，为新的组合式税费支持政策落实落细提供坚强保障、注入强劲动力，以税务力量帮助市场主体爬坡过坎、纾难解困。
为深入推进便民办税春风行动、落实新的组合式税费支持政策，武威凉州区税务局按照创新推进“问办协同”远程辅导新模式，打造“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，以“陇税雷锋”电子服务卡，构建全员帮办服务机制，让一线税务干部人人都是宣传员、人人都是帮办员，做到民有所呼，税有所应，助力组合式税费支持政策落地生根。
武威市凉州区税务局副局长李斌盛：
截至4月底，凉州区税务局已有800多户企业财务人员主动加入“陇税雷锋”帮办组织架构，随时可向一线税务干部发起远程办税辅导视频邀请。
确保新的组合式税费支持政策落地生根是一项庞大而复杂的系统工程，市场主体期待高，税务部门时间紧、任务重。全省税务部门将持续深化‘陇税雷锋’全员帮办服务品牌，人人都是宣传员，人人争当‘陇税雷锋’，切实解决纳税人缴费人堵点难点问题，实现最广泛的服务、最广泛的宣传、最广泛的共识、最广泛的满意。
编辑设计：甘肃税务
来源：甘肃广播新闻 《今日观察》
记者：李千

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