黑河市税务局“丹心向税 服务贴心 ”——记“丹税朝阳”工作室 成立揭牌

黑龙江政策君

近日，黑河地区首家“丹税朝阳”税务工作室在五大连池市政务服务中心正式揭牌成立。黑河市税务局一直以来力推便民之举、惠民之策，不断发挥行业优势、提升精细化服务水平，为纳税人缴费人提供耐心解答、悉心辅导、精心宣传、全心解难的优质涉税服务，着力打造“四心”服务品牌，营造让纳税人满意的税收营商环境。
红色精神赋能 激发税收服务新活力
黑河市税务局激发党建“红色引擎”，以五大连池市朝阳山红色革命基地“朝阳”为工作室命名，旨将红色基因融入税收血脉，让红色精神成为税务干部最鲜亮的底色，激励税务干部爱岗敬业、干事拼搏的热情，尽心尽力为纳税人缴费人办实事、解难题，扛牢税收主责，筑牢忠诚税魂，勇担兴税使命。工作室以办税服务厅为聚力点，由党员干部、岗位能手和业务骨干共同组建，充分发挥“聚合”效应，为打造税收精细服务新格局激发新活力。


“量身定制”服务 创新税收服务新方式
工作室以创新的思维和多元的服务方式，通过“电话+线下”的服务模式，建立“有问题，请找我”工作机制，问诊企业需求，通过开展精准纳税辅导、税收优惠政策宣传、公益志愿服务、税收法律咨询解答等形式，延伸纳税服务触角，重点围绕解决涉税疑难杂症，为办税人员提供个性化、精准化、专业化的“量身定制”服务，确保纳税人缴费人税收政策“直达快享”。打破部门界限，建立问题收集、协调转办、跟踪督办、落实反馈工作环节，当场不能解决的疑难问题，根据问题属性第一时间流转相应责任部门，通过加强部门合作，让纳税人缴费人“少跑马路”、“最多跑一次”，以最快速度、最高质效解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，打造惠企便民的“服务中转站”，最大限度方便纳税人。


孵化辐射效应 贡献税务发展新力量
推行“非接触式”办税、“智能办税”，引导、辅导纳税人网上办、自助办、掌上办，解决纳税人缴费人在操作电子税务局时“不想用、不敢用、不会用”的难题，将心比心考虑纳税人需求，竭尽全力为纳税人解忧，着力打造“办税有速度、解答有深度、待人有温度、工作有态度”的纳税服务品牌。同时，充分发挥党员、模范以点带面的示范引领作用，把工作室建成业务技能交流、学习研讨的“大课堂”，形成典型辐射效应，引领带动更多的税务干部把创新与本职工作结合起来，投身精细服务，主动承担社会职责中来，为持续优化营商环境和促进地方经济高质量发展传递税务温度，贡献税务力量。
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来源：极光新闻