通渭税务：宣传辅导“再升级” 奏好服务“最强音”

甘肃政策君

近年来，通渭县税务局紧紧围绕优化营商环境工作要求，聚焦纳税人缴费人需求，落实落细各项利企惠民举措，全力解决办缴税费中的痛点、难点、堵点问题，以“升级版”税收宣传和“精细化”办税服务，不断增强纳税人缴费人满意度和获得感。
以“党建”为弦，奏好“群众满意”主题曲
为确保新的组合式税费支持政策迅速惠及纳税人缴费人，彰显党员干部在艰巨任务面前勇挑重任、冲锋在前的精神风貌，通渭县税务局充分发挥党建引领作用，抽调业务部门党员干部集中梳理减税降费政策，率先吃透学懂政策难点，确保懂政策、会操作。同时，选派党员业务骨干组建组合式税费支持政策“宣传先锋队”，通过“线上+线下”主动上门为企业送政策、送服务，“面对面”讲解税费优惠政策，“手把手”辅导申报操作流程，确保企业应知尽知、应会尽会、应享尽享。
以“线上”为谱，奏好“智慧办税”进行曲
“现在很多业务都可以在电子税务局办理，资料少，办理又方便。”甘肃亨安建筑工程有限公司办税人蒲蓬表示。如今，“网上办”打破了以往时间和空间的界限，实现了全天候服务和掌上办税，有效降低了办税缴费成本，已经成为纳税人缴费人的首选方式。
据悉，新冠肺炎疫情发生以来，通渭县税务局大力宣传“网办为主、自助为辅、大厅为补”的办税缴费模式，在确保服务质效不减的前提下，让纳税人缴费人“多跑网路、少跑马路”。同时，严格落实税务总局“非接触式”办税清单，精简涉税资料，努力拓宽“容缺办理”覆盖面，大大减轻纳税人缴费人负担，受到了广泛好评。
以“服务”为律，奏好“优化服务”协奏曲
通渭税务深入推进落实全程文明服务、限时服务、告知承诺制、预约办税等服务制度，进一步优化纳税咨询辅导流程，为纳税人提供“一企一策”等政策咨询和疑难解答服务，有效提高了纳税服务水平。同时，严格规范执法，大力推行“首问责任制”“纳税服务承诺制度”“一站式服务”“延时服务”等举措，帮助纳税人纾困解难，并在优化服务中不断探索和实践信息化条件下纳税服务新的方式方法。
“税务局工作人员全程引导办税，还教我如何填写申报表，为我解答疑难问题，办税全程无压力。”通渭县某建材厂公司的张彦东介绍说。