兰州人社为民工伤保险服务“直通车”下好“四个功夫”

平井桃桃桃

兰州人社为民工伤保险服务“直通车”下好“四个功夫”

兰州人社为民服务“直通车”工伤保险服务窗口设立以来，通过下好“四个功夫”，切实提高工作效率和服务水平，方便群众享受工伤保险待遇。


一是在规范审批程序上下功夫。规范了工伤认定、劳动能力鉴定申请标准，明确申请的条件具体范围，具体内容，增强可操作性。编制工伤保险服务指南，通过兰州市工伤保险工作qq群、兰州市人社局门户网站公开服务内容、申请条件、程序、依据，让服务对象对工伤保险申请项目一目了然。

二是在缩减办结时限上下功夫。实行“现场办”“限时办”的快速服务。对申请环节和要求批准的内容单一、服务对象申报的材料齐全有效、不需考察勘察的事项，由第一责任人当场或当天受理；对审批环节较多、内容相对复杂的事项，在承诺的时限内办理，将工伤认定办结时限缩短至30天，劳动能力鉴定办结时限缩短至30天。仅4月18-22日，兰州市人社为民服务“直通车”工伤保险服务窗口受理工伤认定材料102份。

三是在“急难愁盼”事项办理上下功夫。进一步创新服务理念，积极拓宽服务领域，增加服务内容，提高服务标准。新冠疫情期间，本着积极为用人单位、群众排忧解难的指导思想，通过网络、电话等方式，将工伤事故在第一时间备案，维护了工伤职工的合法权益。变被动服务为主动服务，在劳动能力鉴定过程中做到特事特办、急事急办，为行动不便的工伤职工提供专家上门服务鉴定服务5次。

四是在后续延伸服务上下功夫。认真开展工伤保险后续延伸服务，对窑街煤电集团公司等用人单位及个人出现工伤保险办结后丢失工伤认定书、劳动能力鉴定结论的情况，在核实无误的基础上补印，方便了工伤职工和用人单位。2022年4月，市人社局为化解工伤职工在网络上反映的因疫情影响劳动能力鉴定体检拖延的问题，经多方筹划，在了解工伤职工所在地区的基础上，将232名工伤职工按地域划分为三部分，分四天分批进行了劳动能力鉴定体检，受到广大工伤职工和用人单位好评。