跟我来，带您参观承德市税务局智慧办税服务大厅！

河北政策君

国家税务总局承德市税务局
智慧办税服务大厅



听众朋友，在科技飞速发展的今天，很多高精尖科技发展的速度快的真是让你无法想象，如果某一天你在去办理业务的时候，一位彬彬有礼的机器人就站在你身边，将你所需办理的业务清清楚楚明明白白的帮你去处理，你一点都不要惊讶哦！下面主持人就带着大家一起来到国家税务总局承德市税务局智慧办税服务大厅，来了解一下全天24小时不打烊的智能办税缴费服务大厅的相关情况。

国家税务总局承德市税务局智慧办税服务大厅位于承德市火神庙最繁华、交通最便利的地段，也就是承德市邮政局的对面，进入智慧办税服务大厅你会有眼前一亮的感觉，超级可爱的智能机器人会在门口开心的等待着您的到来，在这里你还会亲自感受到什么是“一站式”智慧办税，什么是“全流程”智能体验。


各位纳税人朋友听了主持人的介绍是不是立刻、马上就要来承德首家智慧办税服务大厅感受满满的高科技元素给纳税人带来与传统办税服务不同的升级体验呢？





01
纳税人在这里都能办理哪些方面的业务？
下面由智慧办税服务大厅的负责人赵洁来给大家介绍一下我们智慧办税服务厅都可以办理哪些业务。办税服务厅配备了17台自助设备。她总结了一下，可以办理五类业务：
1
申报业务
可以办理各种税费的申报业务，包括车船税、车购税、社会保险费。
2
缴款业务
申报后可以通过三方协议扣款，银行卡划款。
3
发票业务
可以领取、代开增值税发票，同时还有发票验旧和一键红冲等功能。
4
信息变更业务
可以做一些非关键项的税务信息变更。
5
凭证打印业务
可以查询打印各类税费完税凭证，包括个人所得税申报明细。

智慧办税服务大厅自助机有个小惊喜，就是打印纳税人涉税体检报告，能知道自己有哪些涉税业务还未完成。配备了18台网上办税体验设备，可以登陆电子税务局办理相关业务。


02
这些功能区域一般纳税人员也就是说还没有办理过业务的人员使用起来方便吗？会不会操作？

智慧办税服务大厅负责人赵洁解答：非常方便，有些年龄偏大的纳税人和缴费人，还有好多对智能和新鲜事物接受慢的人员到我们这个环境之后会有一些胆怯，其实大家完全可以打消这个顾虑，我们的大厅办理业务是非常方便的。首先进入大厅之后，我们就有一个智能引导机器人，会引导纳税人、缴费人到相应的区域办理业务，同时在导税台也可以帮助纳税人和缴费人进行一个分流，告诉他办理什么样的业务，需要什么手续。在每台自助设备上都有一台智能辅屏，上面有四种引导方式：文字引导、语音提示、视频提醒、远程连线，都可以有效的帮助处理办税缴费过程中出现的各种问题。而且大厅在工作时间有人值守，遇到个别不会操作的问题，可以直接询问工作人员，让她帮您办理。我们有这么多的引导方式，相信总有一款适合您，所以大家可以打消这个不会办理的顾虑。


03
与之前在窗口办理业务有哪些不同？


智慧办税服务大厅负责人赵洁解答：区别的话呢，最大的一点就是非接触式自助办税，不用取号排队，实现办税缴费智能场景式体验，更省时、更高效。


01
为什么要成立这样一家智慧办税服务大厅？
下面承德市税务局纳税服务科科长姜涛给听众朋友们介绍一下，成立智慧办税服务厅主要有三个目的：一是落实中央决策部署、深化“放管服”改革的需要。按照《关于进一步深化税收征管改革的意见》，要求建设智慧税务，打造一流营商环境。二是进一步深化“精细服务”改革试点工作的需要。到2023年要基本建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。三是适应现代技术发展的需要。随着互联网、人工智能、大数据、5G传输等技术普及应用，我们与时俱进，不断推动办税缴费场所、服务手段由人工服务向智能服务转变，服务方式由无差别服务向个性化服务转变，管理模式由以人监管向以数监管转变。为纳税人缴费人提供高质量税费服务“智享”新体验，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。


02
下一步会有哪些计划和安排？

下一步我们将以县 （市、区）局为单元，全面推进办税服务厅升级改造，构建智慧服务网点体系，办税服务厅、自助办税厅、办税服务室、智慧微厅等各类网点集约统管，形成“网上办税为主，自助终端办税为辅、窗口办税兜底”的办税缴费新模式。


承德市智慧办税大厅也是我市首家按照国家税务总局河北省税务局《智慧办税服务厅标准化建设基本规程》建设的大厅。刚刚承德市税务局姜科长的介绍让我们无比欣慰，因为接下来，各县（市、区）税务局也将陆续建设智慧办税厅或升级改造办税服务厅，持续优化办税服务网点，搭建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，不断优化营商环境，提高纳税人获得感。

有关承德市首家便民为民智慧办税大厅的情况就为您介绍到这里，同时也欢迎所有纳税人朋友听了我们的直播尽早来此办理相关业务，尽早体验“一站式”智慧办税和“全流程”智能服务。


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来源：FM1006旅游音乐广播


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