基层税讯｜成县税务：税警企三方联动 “一站式”服务暖民心

甘肃政策君

  便民办税春风拂，真诚服务暖人心。阳春三月，成县云飞汽车维修服务有限公司里出现了一群身着湛蓝衣服的工作人员，他们手拿蓝色宣传彩页，正为企业老板和购车人宣传该局便民新举措——车购税办理“一站式”服务,这群人便是成县税务局成立的“便民办税小分队”的业务骨干们。

“便民办税小分队”聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以“为民精细服务、亲民精致服务、惠民精品服务”为目标，努力在提升办税缴费便利化方面取得新突破。面对群众日益增长的购车需求，购新车、缴税、上牌多头跑的现状，成县税务局量身定做个性化服务，通过“税警企三方联动”，让新车入户实现“一站式”办理，节省时间，提高效率，进一步提升了纳税人的满意度和获得感。



  3月14日成县税务局派遣业务骨干进驻陇南市公安局交通警察支队车辆管理所西成分所，开启税警合作新模式。凡进入车管所大厅的购车人，如未办理车购税申报缴税，税务人员将立即通过手机APP辅导办理，打破以前购车人必须到政务中心税务窗口缴税，再到车管所上牌的多头跑现象，将办理时间大大缩减。现在通过税务人员入驻车管所“掌上办”辅导，让纳税人享受“一站式”服务，真正实现新车缴税、注册上牌“进一家门，办两家事”，为纳税人搭建起便民服务的“高速路”。

  购车人王先生开心的说：“以前买车办理的手续很多，几个单位跑耗时也长，但今天半个小时就办好了缴税上牌手续，非常方便快捷，我给税务部门、交警部门的便民举措点个赞！”

  据悉，为了让网上缴费流程简单明了，小分队安排专人录制了通俗易懂的车购税申报操作视频，内容既包含了正常申报缴税流程，又对合格证扫描失败以及缴款失败等特殊问题提供了解决方案，并将视频二维码和简短清晰的操作流程说明印制成宣传彩页，向群众广泛宣传。



同时，成县税务局围绕便民办税主题，多举措丰富载体创新宣传形式。一是分管领导带队深入辖区汽车销售公司，手把手辅导企业销售人员“会操作、能辅导”；二是由成县车管所牵头向西和、礼县、徽县、两当等地的汽车经销商开展宣传；三是积极与成县政务中心联系，通过政务平台向县城及各乡镇进行广泛宣传；四是要求所有主管税务分局通过税企微信群、QQ群、办税厅等多种渠道以文字、图片、操作视频等生动活泼形式开展宣传辅导。通过全方位的辅导方式，加强了纳税人对缴税上牌“一站式服务”的认知力，有效促进了车辆交易涉税业务“无纸化”“零跑腿”办理。



  税警企合作的新模式，是税收服务改革发展的新思路、新挑战，也是深化落实放管服改革的具体体现。

成县云飞商贸有限公司的负责人贾云飞表示：“以前每卖出一台车，都需要安排企业专员陪同购车人到税务局、车管所办理相关手续，若遇上高峰期，排队时间很长，一两天都不一定能办完。现在税务部门的服务就是好，制作的视频一看就懂，操作说明一看就会，以后我们在销售汽车的同时就能帮助车主缴纳车购税，既节约了我们的成本，也节约了车主的时间，提升了税务部门的效率，这是三方共赢呀。”

  接下来，成县税务局将持续创新和推出“春风行动”举措，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务，全心全意为纳税人缴费人办实事、解难题，让便民春风常吹常新。

作者：（成县税务局）杨旻霞