国家税务总局吕梁市税务局召开全市优化营商环境提升纳税人满意度工作推进会

山西政策君

  
2月11日上午，国家税务总局吕梁市税务局召开全市优化营商环境提升纳税人满意度工作推进视频会。会议由市局党委委员、副局长张学武主持，亢波副局长对2021年优化营商环境和提升纳税人满意度工作作了全面总结，对今年工作进行了安排部署，市局党委书记、局长史龙俊作了重要讲话。


  会议强调，2021年全市税务系统上下联动、整合资源，对标先进、精准发力，夯实征管基础，规范执法行为，创优服务理念，提升服务水平，全面优化税收营商环境，着力提升纳税人满意度，各方面工作取得较大进步。
  会议指出，对照省局工作要求、对标先进地区，当前全市满意度提升工作还存在基础工作不够扎实、协同联动不够紧密、服务意识不够到位等问题，离纳税人的期盼还有一定差距。



  会议指出，全市税务系统要对标全省税收营商环境评价稳定跨入各层级所在部门“第一方阵”和打赢纳税人满意度提升工作“翻身仗”目标，不折不扣落实好总局、省局各项规定动作。聚焦开通“办不成事找局长”服务热线、开展纳税人满意度无感监测、打造“片长+网格员”服务模式、大力推广“非接触式”办税、启动新办纳税人满意度培养计划、建立市县两级“集中处理中心”、税收风险扎口管理、推进办税服务厅整体进驻政务中心、开展税企共建活动、加强涉税专业服务机构的服务监管、开展纳税人涉税诉求回访、整治影响纳税人满意度提升的问题等12个方面精准发力，绘好“路线图”，明确“任务书”，列出“时间表”，指定“责任人”，坚决打赢打好优化营商环境、提升纳税人满意度这场硬仗。



  史龙俊局长从四个方面对抓好优化营商环境和提升纳税人满意度工作提出具体要求：一要认清形势、提升站位，深刻认识优化营商环境提升满意度工作的重要性和紧迫感。高度重视起来、迅速行动起来，真抓实干，马上就干，真正把这项工作抓在手上、放在心上、扛在肩上，落实到行动上。二要立足现状、正视问题，找准影响营商环境和纳税人满意度工作的短板弱项。聚焦打造一流税收营商环境，结合实际、科学研判，找准短板、补足弱项，综合施策、整体推进。从抓好思想认识和服务能力做起，提升政策落实水平、完善管理制度机制，不折不扣落实好便民办税春风行动首批80项措施，深入开展夯实征管基础优化纳税服务行动，从小事抓起、把制度落实。三要扛牢责任，重拳出击，全方位推进优化营商环境提升纳税人满意度跨越式发展。“一把手”要亲自挂帅、扛牢主责，承担好领导责任、组织责任、监督责任。各级各部门要强化联动，凝聚合力。具体工作推进要把握关键、突出重点，促办税服务有感、办税流程最简、征纳关系和谐。四要督导问责，跟踪问效，确保优化营商环境提升纳税人满意度取得实效。真正践行习近平总书记“以人民为中心”的发展思想，坚定落实税务总局“以纳税人缴费人为中心”的工作要求，加强督导调研，强化责任追究，全力以赴、共克时艰，推动吕梁营商环境和纳税人满意度实现跨越式提升！