闻喜税务：税费服务出实招 群众办事有实效

山西政策君

党史学习教育开展以来，国家税务总局闻喜县税务局坚持把党史学习教育同解决实际问题相结合，聚焦“我为群众办实事”实践活动这一主线，针对办税缴费“堵点”“痛点”“难点”问题，多措并举打好便民利企“组合拳”，为纳税人缴费人打造“线下办理快捷、线上咨询高效、涉税难题解决无忧”的税费服务“舒适圈”。
“特事特办”及时解决企业涉税困难
“8500多元的退税款终于拿到了，我们悬着的心也可以放下了，税务局真的很给力！”日前，河南特防建设集团有限公司财务负责人因系统原因，将本该缴纳给闻喜县税务局的建筑服务预缴税款缴到了朔州市平鲁区税务局。在了解到情况后，闻喜县税务局迅速行动，同朔州市税务局、平鲁区税务局积极协调，最终“特事特办”，以邮寄的方式顺利帮助该公司完成了退税事项的跨区域办理。
“特事特办”只是闻喜县税务局高效服务的一个缩影。面对纳税人缴费人的急难愁盼，该局一方面不断创新举措，向外发力，精细服务内容，另一方面“刀刃向内”不断自我施压，提质增效，夯实服务举措，推出了“特事特办”“一窗联办”“一扫‘码’上办”等一系列便民利企服务，切实为纳税人缴费人解了难题、办了实事。
“一窗联办”助力社保缴纳驶入快车道
“社保业务联办以后，我们跑腿少了、办事快了，真是省时省力又省心啊!”刚刚办理完社保费缴纳业务的陆先生在体验到 “以前多窗跑办”到“如今一窗联办”的暖心变化后感慨道。
为进一步优化缴费流程、提高办费效率，闻喜县税务局在政务服务中心“一厅通办”的基础上，创新推出“一窗联办”便民新举措，即开设社保费缴纳专窗，人社、医保与税务窗口人员互派、系统互联、业务联办，从而实现社保费缴纳“一窗式”便捷办理，有效解决了过去缴费人多窗跑的难点、耗时长的痛点、排队等的堵点，进一步降低办事成本，提高了缴费人的获得感和满意度。
自专窗开通运行以来，累计办理业务111件，提供咨询服务78人次，解决数据传输问题3次，办理工伤保险关联业务709户，获得了缴费人的一致好评。
“一扫‘码’上办”助推咨询服务再上新台阶
“您好，这里是闻喜县税务局东镇税务分局，我们发现贵公司利用专属二维码向我们提交了‘开具增值税电子专用发票是否需要加盖发票专用章’的问题，现在我就这一问题向您提供解答。”闻喜县税务局东镇税务分局服务厅，工作人员正在通过电话耐心答复纳税人的问题。
在当前智慧税务建设的背景下，当地税务部门除了在线下推出一系列便民举措外，更是把“用好数据”作为改进服务方式的突破点，大力开展“一扫‘码’上办”智慧助企线上服务，为企业配备专属二维码，不仅能查找到最新的税收政策，还可以直接向税务部门进行涉税业务咨询。山西建龙实业有限公司刚刚通过二维码提交的涉税问题，该局就立即安排当地税源管理单位为其进行了解答。
截至目前，该局已先后为59个重点企业项目定制了专属二维码，针对项目建设初期、中期和后期的不同涉税需求，提供快速通道、问题解答库、一表算税、绿色通道、局长直通车、相关政策包、服务（监督）热线等九项服务，让企业获取税收政策更方便快捷，使税务部门提供涉税服务更精准高效。
闻喜县税务局党委书记、局长崔怀海表示，下一步将继续坚持问题导向，以纳税人缴费人为中心，结合“放管服”改革，注重在精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治等方面出实招、谋实效，持续丰富税费服务“舒适圈”功能，不断提升纳税人的满意度、获得感。
  编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局