“小窗口”办好“大实事”

广西政策君

来源：人民网-广西频道
国家税务总局梧州市长洲区税务局办税服务厅不断创新服务举措，优化办税流程，大力推广“非接触式”办税，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以“小窗口”为立足点，抓好服务质效，提高纳税人满意度，促进税收服务及征管质效“大提升”，持续为优化营商环境贡献税务力量。
延时服务解民忧 热心为民办实事
“延时服务”一直以来是长洲区税务局办税服务厅窗口人员对纳税人的庄严承诺，主动延长工作时间，做好便民办税措施，为民办实事，长洲区税务局办税服务厅全体干部职工正以自己的实际行动践行着神圣的诺言。同时，这项举措也方便了许多办税人员，获得纳税人的一致好评。
近日，梧州市广信供应链管理有限公司会计梁先生急匆匆来到办税服务厅契税业务窗口，申请办理缴纳房产交易相关税费事项。办税服务厅负责人立即启动紧急预案机制，一边收齐办税所需相关资料，一边辅导纳税人填写相关资料，然后立即为其在系统上进行交易申报，在经过10分钟的业务办理之后，完成了纳税人房产交易契税和印花税的缴纳。事后梁先生就制作了一面写着“延时服务解民忧，热心为民办实事”的锦旗送至办税厅窗口，以表示对税务工作的感谢。
“你没办完，我不下班。”这是梧州市政务服务中心办税服务厅始终坚持的“预约+延时服务”，彰显了梧州市政务中心五星级办税服务窗口的精神本色。2021年以来，长洲区税务局扎实推进服务便民化、便捷化，树立起为纳税人办实事、解难题的服务意识，打造“全方位绿色通道”，全心全意为纳税人提供优质服务，受到办税群众的一致好评。
办税流程“做减法”，办税速度“做加法”
“现在办税真的是又快又轻松！”广西富川农村信用社的财务负责人邓先生这样评价。由于公司来梧州市需要办理的业务较多，接受资料时发现有办税资料不齐全的问题，但是考虑到纳税人公司不在梧州，纳税人员每次一跑一回，加上有时办税厅人多排队，耗费整整一天的时间才能办完。如今，长洲区税务局精简办税流程，建立“容缺办理”机制,减少办税资料报送，为纳税人极大缩短办税时间。
近一年来，长洲区税务局全面推行全业务免填单，现《全国税务机关纳税服务规范3.0》涉及的精简事项已全部落实到位，减少纳税人报送资料，业务办理时间平均缩短5至10分钟。长洲区税务局坚持“让纳税人少跑路”的原则，不断精简流程、提升效率，减轻纳税人办税成本负担，实现了纳税人满意度提升、税法遵从度提升、税务机关服务效率“三提升”，长洲区税务局办税服务厅荣获“广西壮族自治区工人先锋号”，长洲区税务局驻政务中心办税服务厅荣获“四星级窗口单位”称号。
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