朝阳税务：“智慧税务”服务举措上新台阶

北京政策君

近几年，朝阳市灵活就业人员数量不断增加，办事拥堵情况时有发生，为切实改善这一群体的办事环境，国家税务总局朝阳市税务局依托其构建的自助办税服务体系，推出社保费查询服务，为朝阳市打造“办事方便”营商环境起到了积极推动作用。
社保费查询功能目前已在全市范围正式上线，全面推广使用后，预计能够降低相关大厅70%以上的业务受理量，进一步实现对全市实体大厅‘减负’。同时，朝阳市税务局的空中客服中心也专门针对社保费缴纳、查询等功能开通了专项咨询服务。当纳税人遇到问题时，可一键联线“空中客服”，远程对各自助办税终端纳税人缴费人进行操作辅导。目前，朝阳市各县市区共设立了自助办税点70余处，市区范围内服务末端已延伸到多个居民社区，市区范围内已经形成“10分钟便民办税服务圈”。
今年下半年，全省高标准推进“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动，号召各级部门树牢成果导向，解决群众“急难愁盼”问题，健全为群众办实事、解难题的长效机制。朝阳市税务部门将继续做好纳税服务举措的创新工作，尽快完善灵活就业人员社保费缴纳功能，积极在回应群众关切问题上下功夫，进一步提升群众的获得感和满意度，以实践活动的扎实成效为我市经济发展和营商环境建设贡献力量。