莒县税务：移动服务送上门 特殊群体办税不出村

山东政策君

近期，国家税务总局发布《关于关心关爱老年人和残疾人等特殊人员 做好纳税缴费服务工作的通知》，切实解决老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的“急难愁盼”问题。国家税务总局莒县税务局深化“纳税人之家”建设，创新推出“移动纳税人之家”专车服务，延伸服务触角，打通纳税服务“最后一公里”，跑出纳税服务“加速度”。


近日，莒县浮来山镇77岁的孙明学体验了“移动纳税人之家”专车服务后竖起了大拇指，“税务局的小伙子上门来指导，手把手教我如何开发票，还帮我想了一段开发票的‘顺口溜’，真是太贴心了。”
原来，孙大伯退休之后，自己经营了一个综合批发部，最近有位客户购买了他们家的商品，需要开具增值税普通发票，这让孙大伯一下子犯了难，“本来想打电话问一下怎么操作，没想到你们居然上门来辅导了。”孙大伯拉着上门服务的工作人员一个劲道谢。由于不太熟悉电脑操作，之前开发票都是孙大伯的孩子替他操作，这次孩子出差帮不上忙，他便抱着试试看的态度拨通了莒县税务局助老服务热线电话，在了解到老人的情况后，工作人员告诉他可以上门代办，当天下午“移动纳税人之家”专车便来到孙大伯的门店，为其辅导了如何自行开具发票。
莒县税务局在大力推行“一次不用跑”税费服务基础上，推出“长辈版”精细服务，设置了老年人办税咨询电话专线，开通“移动纳税人之家”专车服务，专车配齐电脑、打印机和专门的服务人员，上门服务特殊群体，把服务“触角”延伸至社区家门口，为不同群体不同范围的纳税人缴费人提供针对性服务，让纳税人缴费人切身感受到税务服务新模式的温暖。
除了提供上门缴费服务，莒县税务局还充分发挥“移动纳税人之家”的流动性、便利性特点，让政策宣传“坐上”专车。“我们抽调税费业务专家组成了宣讲小队，带着《居民两险缴费常见问题汇编》等资料，将税费政策通过‘移动纳税人之家’送到村民面前。目前已在夏庄镇前石屯村等乡镇开展了宣讲辅导。”莒县税务局第一税务分局副局长冯治勤表示。

来源：国家税务总局莒县税务局
编发：国家税务总局日照市税务局办公室