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快办行动、告知承诺制、人社政务服务电子地图……这些便民措施,你享受了吗?
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平井桃桃桃
平井桃桃桃
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2021-12-18 06:30:27
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2018年以来,人社部党组坚定践行以人民为中心的发展思想,在全系统展开行风建设三年行动,治痛点、疏堵点,正行风、树新风,打造群众满意的人社服务。
办事材料越来越少
速度越来越快
体验越来越好……
这一期,一起来看
这些便民措施,你享受了吗?
“人社服务快办行动”
从根本上解决企业群众办事多个机构跑、不同窗口办、办结时限长、提交材料多等操心事、烦心事、揪心事
分两个阶段推进
第一阶段:2020年启动实施
全国确定162个部联系点,大力推动打包办、提速办、简便办。
关联事项打包办
实现多个关联事项一次办理。
重点推进10个“一件事”
:企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、失业、高校毕业生就业、事业单位聘用工作人员、创业、职工退休、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世、申领社会保障卡。
高频事项提速办
聚焦高频服务事项,可一次办好、立等可取的即时办结事项,从接收材料到办结原则上
不超过30分钟
。限时办结事项要在规定办结时限基础上
提速50%以上
。
所有事项简便办
严格落实已取消证明事项材料的要求,不得变相保留、明减暗留。不断扩大
告知承诺制
实施范围,企业群众办理相关事项,只需作出符合规定的承诺,无需提交有关证明材料。
第二阶段:2021年深入实施
扩面
新增110个部联系点,实现部、省联系点地市级全覆盖。
扩容
拓展打包办、提速办、简便办内涵,推出
跨省办、上门办、就近办、一卡办和免申即办
等服务方式。
提标
提升标准化、规范化水平,推进事项简单整合向流程深度融合转变。
提质
打造“一件事”服务窗口,实现群众办理“一件事”,只需一张表单、一套材料、一次申请,即可自主选择所涉事项一次办理。
年底前,将实现
“12395”工作目标
:力争所有地市实施10个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、30个异地事项跨省办,人社政务服务好评率稳定在95%以上。
截至2021年11月底,272个人社部直接联系点中,270个已实施“一件事”打包办,其中181个联系点已实施10个“一件事”打包办;269个联系点实现20个以上高频事项提速办;19个事项实现跨省通办。
证明事项告知承诺制
2019年
人社部确定在全系统就
6项
社会保险经办和
12项
专业技术人员资格考试报名
开展证明事项告知承诺制试点
,
办理事项主要包括
供养亲属抚恤金待遇、城乡居民养老保险关系转移、个人账户待遇一次性申领、专业技术人员资格考试报名等,涉及死亡证明、学历学位证明、相关工作年限证明、在校学生的学校就读证明、依靠工亡职工生前提供主要生活来源的证明、参保人员户籍关系转移证明等。
2020年
在试点工作基础上,对部本级办理的
24个
事项的
89件次
证明材料实行
告知承诺制
,
办理事项主要包括
人力资源服务备案、职业技能等级认定试点机构(社会培训评价组织)认定、在京中央国家机关事业单位养老保险经办、专业技术人员资格考试报名等,涉及职业资格证明、专业人员技能水平证明、学历学位证明、死亡证明、录用通知、调令、聘用合同等。
截至目前,仅人事考试领域,就为
2000多万
名办事群众累计减少证明材料
6000多万份
。
“人社政务服务电子地图”
坚持“全覆盖”,让群众“查得到”
全面采集人力资源社会保障综合服务大厅以及就业创业、社会保险、人才服务、劳动维权等
各类
服务大厅
,同时将社保卡发放合作银行、党群服务中心、街道居委会等
可办理人社业务的基层窗口
一并纳入采集范围,织密织牢“电子地图”服务网。
确保“精准度”,让群众“找得着”
精准标注各网点的
地理位置、服务时间、服务范围
等信息,实地拍摄并上传大厅门脸照、指示牌、窗口图片,方便群众根据需求快速搜索办事地点、准确定位,确保群众“查得到路、认得准门、找得对窗”。
实现“可拓展”,让群众“好办事”
推出
“指尖上的人社服务电子地图”
,可视化直观展现人社服务网点,力求页面清晰、流程简洁、检索智能。
目前,已采集的
20.6万个
人社政务服务网点信息
均在“高德地图”发布上线
,实现办事网点有名称、有图片、有地址、可定位,群众可通过手机App或网页版精准定位、一键导航。
下一步,人社部将继续完善“人社政务服务电子地图”,建立
信息动态更新机制
,对地理位置、业务范围、服务时间变更的,及时发布更新。同时积极拓展应用,推动在全国人社政务服务平台、百度地图等
多渠道发布
,指导地方开展个性化应用,为企业群众更快更精准查询人社办事地点和业务信息提供便利。
解决老年人
运用智能技术困难问题
完善老年人待遇资格认证方式
建成部级社会保险待遇资格认证系统
面向各地提供养老保险领取待遇人员
远程待遇资格认证、出行数据、异地协助认证
等查询下载服务,推动建立“寓认证于无形”的认证服务体系。
推进依托大数据交互的“无感认证”
定期将领取待遇人员全量数据与公安人口库生存数据、司法部服刑数据等进行比对,
通过大数据交互识别
出死亡、服刑等丧失领取待遇资格人员,从而实现对待遇领取人员免打扰的“无感认证”。
推进境外人员领取待遇资格认证
加强与外交部的部际合作,每10天对“中国领事” APP 推送的境外领取待遇人员自助认证数据进行核验确认,确保
境外退休人员也可享受到认证服务
。
加强信息化建设
实现健康码与社保卡关联
与国家政务服务平台完成对接,
在电子社保卡中为群众提供防疫健康信息码服务
。群众可通过电子社保卡实现防疫健康信息码展码、每日健康打卡、查看本人防疫健康状态、查询本人多地健康码状态等。截至目前,电子社保卡防疫健康信息码服务累计为群众提供近千万次服务。
完成智能服务适老化改造
全国人社政务服务平台
移动端已上线老年服务专区
,方便老年群体快捷办理社会保险待遇资格认证、个人权益记录单查询等业务。
电子社保卡推出“亲情服务”“工作人员服务”模块
,针对不使用或不会操作智能手机的老年人,由其家人或工作人员通过相关模块,帮助老年人查询社保待遇、进行社保待遇资格认证等。目前已在全国范围上线,使用人数超过2000万。
电子社保卡
“长辈版”
在业务分类、界面展现以及交互体验方面进行适老化改造,业务精炼聚焦、文字加大加粗、操作简单易用,月均使用人数92万。
探索社保卡居民服务一卡通
全面推进人社“一卡通”
截至2021年10月底,
社保卡持卡人数达到13.49亿人,覆盖95.5%人口
。目前全国97.6%以上的社保卡已加载金融功能,银行账户激活率达65.5%。人社领域养老金、就业补贴、失业金等待遇进卡力度不断加大。
截至2021年10月底,
电子社保卡签发7.59亿张
,覆盖4.34亿(30.7%)持卡人,在所有发卡地区、450个渠道开通服务,向群众提供全国“一网通办”服务40项,各省市开通属地服务1000余项。2021年1-10月,电子社保卡累计服务次数超83亿次。在30个省份(含新疆兵团)已通过电子社保卡上线职业培训券服务,累计发券1170.14万张,用券286.12万张,助推职业技能提升行动。
目前各地社保卡已普遍
开通102项应用目录
,在就业创业、社会保险、就医购药等领域已经得到全面应用,在政务大厅凭卡办事、在医院药店持卡结算、就业补贴和养老保险金通过社保卡领取等服务深入人心,通过电子社保卡办理失业登记、失业保险金申领、社保关系转移等线上服务不断发展,如70%左右地市已实现持社保卡就业登记、求职登记,90%左右地市已实现养老保险金、失业保险金进卡,100%地市已实现持社保卡就医购药。在此基础上,越来越多的民生服务加载到“一卡通”中。
探索推进跨部门“一卡通”
在政务服务方面,电子社保卡为国家政务服务平台和24个省级政务服务平台提供
登录及身份认证
服务;社保卡电子证照服务已开通并对接国家政务服务平台。
在就医购药方面,22个省份的190多个地市已实现
电子社保卡就医购药
服务。
在惠民惠农方面,31个省的部分地市通过社保卡
发放惠民惠农财政补贴
资金。
在交通出行方面,19个省的部分地市实现社保卡
乘坐城市公共交通
。
在文化旅游方面,20个省的部分地市实现
凭卡进图书馆、博物馆、公园、景区等
。
内容来源:人力资源社会保障部政务微信(微信号:rsbzwwx)
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