广阳区税务局倾力打造主城区“一刻钟便民办税服务圈”

河北政策君

今年以来，为推动党史学习教育走深走实，深入贯彻落实两办《意见》精神，全面推进“精细服务”改革试点工作，更好地服务纳税人、缴费人，广阳区税务局科学规划、合理布局，构建智慧税务网点体系，倾力打造主城区“一刻钟便民办税服务圈”，高效化、便利化、智慧化的办税缴费模式，基本实现了全区纳税人、缴费人一刻钟办税缴费。
广阳区税务局对新源道办税服务厅智能化升级改造，更新自助办税设备，实现智能“办税+缴费”模式，智能化升级改造后，窗口排队人员明显减少，自助设备使用率显著提升。


广阳区税务局新源道办税服务厅工作人员协助纳税人办理业务
在银河北路税务分局和北旺税务分局开辟2个办税服务室，市、区两级行政审批中心、万向城、浙商广场建设4个“智慧微厅”，为纳税人缴费人提供“能查、能问、能看、能听、能办”的“非接触式”服务。办税服务室和智慧微厅的设立极大的节约了纳税人、缴费人的办税缴费时间成本，单次最多可节约办税缴费时长60分钟，少跑路50公里。


广阳区税务局北旺分局办税服务室工作人员辅导纳税人领取发票

广阳区行政审批中心智慧微厅工作人员辅导纳税人领取发票

浙商广场智慧微厅工作人员对企业会计进行辅导
上线全市首个远程帮办中心，提供多场景服务快速解决纳税人“急难愁盼”问题，启用以来已解决纳税人、缴费人各类问题共计3723个。


广阳区税务局远程帮办中心工作人员为纳税人提供远程政策指导
下一步，广阳区税务局将继续聚焦纳税人缴费人需求，努力打造“广阳税务 智慧优服”品牌，重点提升“精细服务软实力”，大力推进办税服务转型升级，运用大数据、人工智能等技术持续优化办税流程，为便民办税缴费提供智慧服务“新选项”。


来源：廊坊税务