打造群众满意的“皖美”人社服务——省人社厅举办行风建设工作情况新闻通气会

平井桃桃桃

合肥人社
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12月8日，省人社厅举办全省人社系统行风建设工作情况新闻通气会。厅党组成员、副厅长程光林介绍我省人社系统行风建设工作情况和主要成效，合肥、宣城市人社局主要负责同志分别介绍两地人社行风建设创新举措和特色亮点，厅办公室、社保局、信息中心负责同志就相关问题回答记者提问。


省人社厅深入学习贯彻习近平总书记关于加强作风建设的重要论述精神，贯彻落实省委、省政府和人社部部署要求，成立专项工作领导小组，抽调人员组建工作专班，推动系统上下联动、同频共振，坚持以“快办行动”为抓手优化服务举措，以“练兵比武”为平台打造业务能手，以“少跑腿”为导向推动流程再造，以“优服务”为目标延伸服务链条，以“满意度”为标尺强化宣传引导，对标对表扎实开展系统行风建设专项行动。
全省人社系统结合“我为群众办实事”实践活动，以点带面、分级推进推进人社服务“快办行动”。截至目前，全省16个市均已实施10个“一件事”打包办和20个以上高频事项提速办；“人社政务服务电子地图”覆盖全省1.8万个经办网点，各网点均实现手机导航、一键到达；全面认领国家行政审批和公共服务事项169项，其中省本级实施事项90项，全部实现进大厅办理，网上可办率达94.4%；以12333、网上办事大厅、自助服务终端、微信微博公众号、手机APP、电子社保卡等多渠道一体化的“5A”式服务体系初步构建。
行风建设专项行动启动以来，全省人社系统统一公共服务平台基本建成，“15分钟人社服务圈”逐步构建，省本级32个服务事项实现“秒办”。各级人社服务窗口坚持传统服务方式与智能化服务“两条腿”走路，为老年人保留传统的业务经办窗口、开设绿色服务通道，优化延长社会保险经办服务链，积极推进社保服务触角向基层一线延伸，最大程度满足群众办事便利化需求。
各地人社部门积极探索，结合实际创新推出一系列便民利民服务举措，形成了一批各具特色的人社服务“一招鲜”“土特产”品牌。其中，合肥市着力推进一窗通办、一网办通、一号简办、一卡通用等“四个一”活动，让群众办事更便捷，让业务办理更智慧，让政策咨询更高效，让人社服务更贴心；宣城市深入开展“与群众想在一起、干在一起”的“两个一起”行动，坚持目标导向、为民导向、问题导向，深化“快办”“好办”改革，改进优化服务，树好行风正气，促进行风建设往深里走、往实里走。
行风建设没有休止符，优化作风永远在路上。下一步，全省人社系统将持续巩固行风建设成果，深化“放管服”改革，转变作风，优化服务，通堵点、疏痛点，着力打造群众满意的“皖美”人社服务。

来源：厅国合处



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