浙江省巾帼文明岗揭晓，蓝色巾帼情，税务“她力量”

浙江政策君

税务“她力量”
近日，浙江省妇女联合会公布2019年度浙江省巾帼文明岗、巾帼建功标兵、巾帼建功先进集体评选结果，萧山区局空港税务所办税服务厅、富阳区局新登税务所办税服务厅被授予“浙江省巾帼文明岗”称号。让我们跟随镜头，一起感受蓝色巾帼情，税务“她力量”。
税娘子军
用青春和汗水浇灌税务之花
在空港新城，有着一支作风优良、业务过硬的娘子军，她们身着蓝色制服，面带温柔笑意，用心用情为纳税人服务。她们就是空港税务所办税服务厅巾帼文明岗的岗员们。她们秉持着“全心、全意、全程”的纳税服务理念，担负起辖区内1.2万余户纳税人的纳税申报、税款征收、发票代开、发票发售、政策咨询等纳税服务工作。

她们是业务上的排头兵。日常业务稳中有序，各司其职，互补长短，相互协作。疫情期间，她们利用业余时间，积极学习疫情期间的新政策，认真研究“非接触式”办税业务，第一时间为纳税人答疑解难，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。

她们是战“疫”线上的坚守者。疫情来势汹汹，她们坚守办税服务厅“疫”线，为需紧急办税的纳税人提供及时服务，为企业复工复产提供助力。按照总局“四力”要求，她们积极指导纳税人、缴费人，一步一步进行“网上办”“码上办”“掌上办”等“非接触式”办税方式。

她们是社会服务的践行者。工作之余，她们还积极参与各项社会活动，税收宣传进空港小镇、进机场，关爱退休老干部，党员服务进社区等等一系列公益活动，以巾帼不让须眉的豪气迎接亚运会的到来，受到了社会各界的广泛好评。

登城税月
绽放巾帼文明之花
富阳新登镇历史积淀深厚，素有“千年古镇、罗隐故里”之称。千年文化余脉下不断诞生创新创业故事，也孕育着一支“三精”（业务精、制度精、管理精）和“三诚”（态度诚、作风诚、反躬诚）的巾帼文明服务团队——新登税务所办税服务厅。

办税服务厅由7位平均年龄27岁的姑娘们组成。她们创立了“5S”服务品牌——真心真诚SINCERE、勤奋努力STURGGLE、规范标准STANDARD、速度效率SPEED、满意双赢SATISFIED。据统计，在该厅“巾帼文明岗”的协作下，纳税人到厅后平均等候办理时长仅为0.33分钟。

她们高质量践行办税服务厅制度，急纳税人之所急，想纳税人之所想，坚持做好预约服务、延时服务,并每月出具《登城税月》刊物；她们坚决落实“最多跑一次”服务改革，对符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、一次无法办好的预约办、涉及多个部门的协调办。

她们锐意进取，通过对桌帮带学习、每周沟通研讨的方式巩固业务知识，“培、学、考”模式不断助力专业型人才发展；她们与本地企业合作，建立企业基地实习制，走进财务部门学习纳税人端涉税操作，既提高了业务水平，也拉近了税企之间的距离。

她们热心公益，积极投身到社会活动中去。春日春花香，“书香换花香”；夏日汗满头，爱心送清凉；秋日物干燥，平安巡防上；冬日冬风寒，文明劝导暖。她们用心感受着来自社会的温度，也传递着专属税务人的那份温情。

正如新生的绿竹，刚则能斩金断玉，柔则能拂钟无声，洒脱里蕴藏着刚毅，朴实中透着灵性。她们把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，用点点滴滴的付出换来纳税人的满意，让纳税服务线上的巾帼风采，在税徽的映衬下更加闪亮！