【武乡税务】提升纳税人满意度再发力

山西政策君

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提升纳税人满意度再发力
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今年以来，武乡县税务局以“示范办税服务厅”创建工作为契机，在党建引领、硬件改造、素质提升、制度优化、服务升级等方面下足功夫，以办税服务厅工作质效的全面提升为抓手，助力县局优化纳税服务工作迈向更高水平。23日下午，利用晨夕会时间，武乡县税务局开展了办税服务厅工作“质检会”，回顾总结，打好年末岁尾收官战，提早谋划，提升纳税人满意度再发力。

★ 回顾总结 检验质效 ★
办税服务厅是开展纳税服务工作的前沿阵地，运行成效直接影响到提升纳税人满意度的工作效能，办税服务厅“质检会”按照责任分工，由一分局党支部党员代表、办税服务厅各区域组长、税收业务学习委员分别发言，总结2021年工作进展，在回顾过去中梳理工作脉络，全面检验工作质效。
★ 交流分析 发现问题 ★
办税服务厅运行状况是全局工作的“试金石”，阶段性的回顾总结，有利于及时发现问题、解决问题。“质检会”上，各小组组长对各区域工作进展进行了自查检视，着重指出了当下工作中存在的诸如党政知识学习力度不够、办税厅宣传设备使用率较低、税收业务实操技能掌握不足、业务繁忙期应急处理能力较差、办税服务机动性较弱等方面的问题，将问题摆到桌案之上，充分讨论，深度挖掘内生动力，提出优化解决方案。
★ 提早谋划 备战岁末 ★
年终岁末，办税服务厅将迎来新一轮的业务高峰期。此次“质检会”，将备战岁末作为工作重点，统一认识，提振士气，全力以赴备战岁尾收官战。对于年终可能出现的业务高峰先行作出预判，提前做好应急预案，着手充实导税力量、强化办税引导，积极推广“非接触办税”、预约办税，开启延时服务，并且充分发挥“家税务”基地在部门联动方面的统筹作用，为办税服务厅高效运转提供强大的支持保障。

图文：武乡县税务局 李晶
编辑：青春税务 · 融媒体

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