济宁税务：坚守服务初心 做好惠民实事

山东政策君

近年来，为优化税收营商环境，提高纳税人缴费人满意度，济宁市税务局坚守服务初心、主动担当作为，推出一系列优化办税服务的新举措，将优惠政策和优质服务完美融合，充分发挥税务部门职能。
服务先行，“点对点”服务暖人心
“在我们最无助，不知道怎么办的情况下，热心帮助我们......”近日，一封感谢信送到了税务人员的手中，见证了导税台解决群众“急难愁盼”的行动。
当时张女士想办理税务注销业务，需要开具税收完税证明，但是自己和同伴都不知道该如何操作，加上本身是请假来办理业务，非常着急，在这个情况下导税台的肖乐和颜霄及时靠前帮忙，快速精准的给与张女士指导，用了不到15分钟就完成了该项业务。
一张完税证明，一封纸短情长的感谢信，是兖州区税务局为民办实事的一个缩影。这背后有着十几名的同志的坚持与奉献，有着一个又一个征期的坚守与付出。
政策落地，“实打实”享受得红利
在金乡县税务局，一位五金店老板来到办税服务厅办理业务，和前来辅导的工作人员说：“现在国家的政策是真不孬啊！像俺们这样的小店铺，以前每个月营业额3万元就要交税，后来营业额十万元以上交税，现在好了，每个月营业额15万元以上才交，这样的好政策让俺们这些开小店铺的老百姓更加有干劲了!哈哈哈！”朴实的乡音和响亮的笑声响彻自助办税区，纳税人的满意就是对我们税收工作的最大肯定。实行普惠性减税政策，对于增值税小规模纳税人免税标准由月销售额10万元提高到15万元，按季纳税的小规模纳税人季度销售不超45万元免征增值税，切实让小规模纳税人享受到减税政策的大好红利。
精准帮扶，“面对面”沟通解难题
在今年5月初，由于核定百万元增值税发票带来的业务变动，许多前来核票的业务变得更加复杂，工作量急剧上升。为此济宁市梁山县税务局以党建+为基调成立了“青年先锋队”，这支队伍由青年党员干部带头，青年干部与业务骨干相结合，为纳税人提供最优服务，应对纳服工作中的急难问题，彰显青春担当，发扬“税务伴我行，青春勇担当“服务精神。
6月17日，梁山县税务局接到梁山太阳升有限公司打来的紧急求助电话：因购买方资金出现问题，临时变更选择融资购车，亟须该公司开具百万元专票。但由于太阳升公司此前未核定百万元专票，故此无法开具其专票，让购买方产生退车念头，一时间陷入僵局，纳税人转而向我们寻求帮助。在了解该情况后，青年锋队立即行动，明确问题导向，多管齐下，一方面通过电话向该企业负责人一次性告知所需资料，另一方面业务骨干冒雨前往梁山太阳升有限公司即时核查，实地核验无误后由远程的青年干部加急审批，现场开具百万专票，全程零等待，从而解了纳税人的燃眉之急。
事后该企业负责人表示“现在的服务太赞了，工作人员将心比心，为我们考虑，真的帮我们解决了大难题。”看到梁先生如释重负的笑容，也让我们更加坚定了未来的路。
下一步，济宁市税务局将继续以服务开局、以服务赋能、以服务提质，精准落实各项减税降费政策、积极优化纳税服务，用税收力量为济宁市经济发展“添砖加瓦”。