【武乡税务】用好“三字诀” 精细服务再升级

山西政策君

用好“三字诀” 精细服务再升级
精细服务，从来都不只是简简单单的一句话，武乡县税务局根植老区红色“沃土”，关注老区民生，用好办税服务“三字诀”，推进精细服务再升级。
“快”字打头，提升工作质效
办税服务厅经过全面升级改造后，将导税台前置，“金牌导税员”全体在岗，进行精准、快速的业务筛分，严格执行“一次性告知”制度，对办税、缴费业务提供快速引导，有效压缩了排队等候时间，减轻了办税、缴费负担。同时，升级导税台功能，增设“简事快办”，将设备清卡、社保缴费、信息查询等简单业务直接在导税台办结，纳税人、缴费人无需排队叫号。
“细”处着手，优化办税服务
办税服务厅科学规划，合理布局，设置宣传辅导区、自助办税区、实体办税区，并配合实行“区域组长负责制”，分区设立小组长负责处理本区事务，有效地提升了功能区运行效能；延伸服务内核，设立定点联络站，开展重点税源企业、涉税专业服务机构、机关事业团体等特定群体的定点服务，精准、到位解决不同类别纳税人、缴费人的办税、缴费诉求。
“实”处落脚，办好便民实事
聚焦老年人办税缴费操心事、烦心事、揪心事，推行“适老化”办税服务新举措，针对老年人网上办税、自助办税以及缴纳社保、医保操作困难的情况，在导税台设立“帮办点”，手把手为老年人提供一站式、全流程的纳税服务，让老年人切实感受到税务“温度”。
图文：武乡县税务局 史亚飞
编辑：青春税务 · 融媒体

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