战“疫”札记 ? 第十二期：战“疫”服务不见面 延时服务解急忧

黑龙江政策君

众志成城，共克时艰
BLESS
黑河加油
WE ARE BEHIND YOU
万
众
一
心
抗
击
疫
情
编者按
10月27日，北国边城黑河市被按下了“暂停键”，新冠肺炎病毒的入侵，让这座城市停工、停产、停业……
面对严峻复杂的疫情防控形势，黑河市税务局把办税缴费服务由线下转移到了线上，畅通电子税务局、手机APP、发票快递邮寄等“非接触”式渠道，办税“不打烊”，服务“不打折”。

2021年11月16日，星期一
天气：晴，空气优，气温1°/-10°
税务人：嫩江市税务局第一分局 付晓杰

11月9日早上刚上班，我接到了嫩江市运输有限责任公司的电话，该公司要为全市56辆公交汽车办理车船税减免业务，车要进行年检，希望能尽快领取减免税证明。在当前疫情严峻的形势下，“不见面”的服务也是对纳税人最好的保护，我留下了该公司的基本信息，通过电话进行联系，为纳税人办理业务。
刚进入金三系统申报模块进行业务操作，我就遇到了难题，系统带出64条汽车信息，比纳税人所说的多出8辆。于是我立即导出车辆信息表格，通过电话联系纳税人将表格填报完整。然而收到表格后，我又发现接到的表格和我发出的表格模板并不相同，但中间有例如车牌号、大架子号等信息可以使用，为了不再麻烦纳税人，我选择了自己核对信息、修改表格，然后进行了申报采集税源，导入已核对的信息，此时需要手工选填减免性质、减免金额，面对满是数字的车牌号与大架子号，我要求自己静下心来细心填写信息。

为了申报数据的准确性，我先后两次反复核对，确保信息无误。做完这些工作，已经接近下班时间了。想到纳税人正在焦急的等待，我又进入车船税减免税证明模块，逐个输入每辆车的信息并进行打印。
同事于佳玉和刘雨婷结束手中的工作正准备下楼，看到我还在忙，也都放弃了休息时间过来帮忙，下午一点半，经过大家的共同努力，56辆车，112张车船税减免证明全部出具、盖章。

窗外的大雪还在下个不停，桌上的盒饭也早已放凉了，上班的铃声又响起来，虽然腹内空空，但是听着纳税人感谢的话语，我感觉心里满满的幸福。
Pray For
WuHan
黑河加油！
战疫必胜！

供稿：嫩江市税务局
编辑：张 艳
制作：关 琳
责编：张庆云 郭丽燕
审核：庄 谦