永济税务：打好便民“组合拳” 提升纳税人满意度

山西政策君

为扎实开展“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，推动税务工作实现跨越式发展，国家税务总局永济市税务局打出一系列便民“组合拳”，营造服务更好、流程更优、效率更高的税收营商环境，提升纳税人的满意度。
税前“不设门槛”。推行“最多跑一次”“非接触式”办税清单，承诺11大类155个税费事项实现“最多跑一次”，203个税费事项实现“全程网上办”。推广新办纳税人、发票领用、清税注销、银税三方等20项“套餐式业务”，让纳税人“只登一张网”“一站式办结”。精简办税窗口，合理配置人员，发挥导税服务作用，做好自助办税区“领办”“帮办”“代办”，拓展“窗口办税、网上办税、自助办税”多元化办税途径。
税中“精细服务”。推出“双向预约”“容缺受理”“延时服务”“限时办结”等精细化便民服务举措。针对“房屋确权登记颁证”民生热点，开启“5＋2”政务服务模式，延迟服务不打烊。主动与县自然资源局、城建局等部门加强协作，实现信息共享，推行不动产交易登记、纳税、过户、出证“一窗受理、业务联办”。目前，税务窗口契税缴纳业务最快10分钟即可办结，不动产交易业务从受理到颁证压缩至3日之内。为解决房屋历史遗留问题，开辟绿色通道特事特办，派驻业务能力强、服务态度好的人员进行资料预审，提供材料复印，解答难题疑惑，快速让“老房产”换上“新身份”。截至9月底，已为21个小区367户业主办理了契税缴纳业务。
税后“信用管税”。建立纳税信用管理制度，设立纳税信用“黑白名单”，从发票领取、清税注销、留抵退税、融资授信等方面进行分类服务与管理，落实守信激励和失信惩戒。深化银税互动，建立“税务评信、政府增信、银行授信、企业诚信”的特色银税互动机制，将企业的纳税信用与融资信用相结合，以税定信，以信换贷。截止9月底，通过“银税互动”渠道，已为168户纳税人获得信用贷款的资格，银行发放贷款16875.6万元。建立纳税信用“预提醒”工作机制，通过电话、税企微信群、短信等平台做好预提醒服务，将纳税信用风险前置。强化对C、D级纳税企业的税法宣传教育，及时推送纳税信用补评、复评和信用修复，提高企业纳税信用。截止9月底，A级纳税人占比由2%提升至5.3%，C、D级纳税人占比由18.5%降低至9%。
  编辑设计：运城税务
来源：国家税务总局运城市税务局