【图文】真情服务暖民心 诚挚致谢送锦旗

山西政策君

  走入国家税务总局朔州市朔城区税务局第三税务分局办公室，一面写有“为人民服务 为群众解忧”的锦旗分外显眼。这是小平易乡大平易村村民林先生为感谢税务干部常小平的热忱高效服务和真情暖心帮助，特意赠送的锦旗。

  据了解，第三税务分局10月份接到了国家信访局转来的信访投诉，小平易乡大平易村村民林先生购买了一套山西信泰房地产开发有限公司开发的水乡湾小区公寓，按照国家有关政策规定个人购买 90平方米以下唯一住房需要交纳1%的契税（财政部、国家税务总局、住房和城乡建设部联合发出通知）。林先生所购39.911平方米的公寓，花费的房价是104966元，应依法计征契税1049元，但交房时共缴纳相关费用却是 2235元，遂向国家信访局反映，提出退还多收税（费）的诉求。接到信访投诉转件后，负责此事的第三税务分局干部常小平马上进行调查核实。尽管核查后发现是一起房地产开发商与信访人之间的民事纠纷，但常小平本着“为纳税人办实事”的宗旨，数次与山西信泰房地产开发有限公司沟通联系，最后得以妥善处理了此次信访投诉，并向林先生出具了信访事项答复意见书。常小平细致、耐心、热情、高效的服务，赢得了林先生的认可与尊重，为此赠送锦旗为谢。

  “没想到税务干部这么敬业！我的事情虽然不属于税务管辖事项，但却是因“税”而起。税务局的小常同志多次跑路、打电话协调，帮助我尽快拿到了退费，心里特别感动，必须送面锦旗表示一下感谢！”原来抱着“试试看”想法向国家信访局投诉的林先生，拿到1186元退还的费用后，激动地表示道。

向税务干部赠送锦旗

  为群众办实事，是党史学习教育的重要内容。税务工作人员的服务态度、办事效率，始终被纳税人看在眼里，而锦旗的背后是赞许和鼓励，更是满满的期待和鞭策。第三税务分局同志们表示，将继续实实在在为纳税人办实事，努力把便利带给纳税人，把满意留给纳税人，让纳税人的“烦心事”变成“暖心事”，不断提高纳税人满意度和获得感，向社会展现税务干部“我为纳税人办实事”的那份责任与担当，为促进税收营商环境进一步优化、“建设市域核心区、打造品质新朔城”献上税务的一份力。
  
  图文：朔城区税务局
编辑：朔州税务