在疫情中创新机 于培训中开新局——呼伦贝尔市税务系统创新实践教育培训新方式

内蒙古政策君

在疫情中创新机 于培训中开新局
——呼伦贝尔市税务系统
创新实践教育培训新方式
2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情打破正常生产生活秩序，也给税务系统教育培训工作带来前所未有的困扰。一方面，原定的业务培训、岗位练兵计划无法正常实施开展；另一方面，疫情期间一系列支持疫情防控、保障复工复产、助力经济发展的财税政策、纳税服务新规陆续出台，基层税务干部知识更新和培训需求强烈。

  呼伦贝尔市税务局在困难面前不等不靠，聚焦国家税务总局“四力”要求，用创新理念拓展思路，以“思路之变”应对“形势之变”，探索构建全方位“非接触式”教育培训新格局。围绕疫情期间税收重点工作，把教育培训做实、做细、做活，将传统的“面对面”集中培训，迅速调整为通过在线直播、上传图文视频课程等“云培训”方式，灵活开展形式多样、对焦准确、一竿子到底的“超时空”系列培训，不仅有效解决了工学矛盾，化解了疫情影响，而且为今后的教育培训工作开辟了新途径。

统筹防疫防控、税收主业、教育培训、岗位练兵等多项任务，该局党委早谋划、早部署、早落实，立足“岗位大练兵”对教育培训方式和内容进行科学规划、谋篇布局，研究制定了《呼伦贝尔市税务局2020年“岗位大练兵”行动实施方案》，按照“分类分级负责”要求，切实强化市及旗市区税务局业务部门和人事教育科的责任落实，分头行动，分步实施。

  急用快学“云辅导”。及时制定《疫情期间开展钉钉直播培训方案》，要求各业务部门围绕2020年全市税务工作重点任务、支持疫情防控和恢复生产的减税降费政策措施，每月至少开展一次钉钉直播辅导。2月18日，货物与劳务税科业务骨干蒋志勇作为首位“网络主播”，为全系统业务干部在线讲解支持新冠肺炎疫情防控涉及到的《财政部税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》等三个最新税收优惠文件。截至5月末，已开展钉钉业务直播课22场（次），学员覆盖了全市税务系统13个旗市区税务局和68个税务分局（所）。贴近实际的剖析讲解和即时在线互动，与基层岗位工作实际需求结合紧密，收到了预期效果。

直播课进行时

  个性定制“云送教”。在充分征求基层税务干部个性化培训需求的基础上，人教部门组织兼职教师开发课程，积极开展“云送教”活动。2020年4-5月，选取基层工作急需的《征管数据应用》和《Excel数据应用》两门课程，用系列课的形式，在每周四下午4：00-5：00点准时开通网络直播。同时，实行“图文+音视频”双流并轨机制，在直播视频中全面展示讲师讲解情况及PPT课件等辅助材料，增强了线上培训的既视感和参与感，让“小屏幕”发挥出全面渗透、精准滴灌的“大作用”。目前，“云送教”已持续开展两个月，打破了传统培训对场地、人数的限制，实现了现场培训与网上培训的无缝衔接。

  网络培训“云练兵”。针对2020年全员“岗位大练兵”和区局组织1-7级数字人事考试两项任务，呼伦贝尔市税务局与第三方培训机构紧密合作，联手举办“岗位大练兵”暨数字人事两测网络培训班，购买5大类共240学时的网络课，组织全员学习。与此同时，各基层税务局分别结合本局实际，制定网络培训班管理、测试等工作的具体管理办法，确保网络培训班在岗位练兵和备考数字人事“两测”中发挥积极作用。

   情绪管理“云解忧”。疫情发生以来，呼伦贝尔市税务系统广大党员干部，积极加入党员突击队，承担24小时社区联防联控值守任务。同志们在承担防疫重任的同时，也受到疫情期间常见的焦虑、惶恐、悲伤等负面情绪困扰。2月21日，呼伦贝尔市税务局人事教育科副科长、内蒙古税务干部学校兼职教师魏凤英，通过钉钉直播为千余名税务干部讲授了一场《疫情中情绪管理》心理辅导课，生动讲解疫情联防联控值守工作中的沟通技巧，以及负面情绪的起因和管理方法。一场不见面、“非接触式”的心理疏导课，为基层税务干部舒缓了心理压力，坚定了快乐工作直面疫情的信心。随后，陆续推出的《全程成长-送给女性朋友的幸福课》《疫情中做智慧父母》等网上心理辅导课，受到基层税务干部的欢迎。

  建设完善“乐学网”。为丰富疫情期间教育培训工作内容，呼伦贝尔市税务局内部挖潜在局域网“零投入”建起内部学习网站“乐学网”。“乐学网”的功能定位是：共享学习资源、展晒基层教育成果、实现在线考试、畅通交流渠道的教育培训阵地。目前，该网站学习资源不断丰富，已挂载音频、视频、文字类学习资源200余课时，组织网络考试3次，基层局发布岗位练兵行动动态37条，学习阵地作用逐步显现。

  模拟查账“云平台”。疫情初期，针对税源管理、风险管理、稽查部门无法深入企业开展工作的状况，选择陈巴尔虎旗税务局作为试点单位，合作开发在线“模拟查账实训平台”。该平台的建设目标，是让税务人员通过在网上搭建的仿真企业环境中，模拟实战演练和学习案头分析、税务约谈、实地核查、模拟查账等纳税评估和税务检查流程，提高实战能力。目前，该平台已经进入审核测试阶段，预计7月1日基础版即可投入使用。通过模拟查账“云平台”，税务干部可以把实训课堂“搬回家”，预期达到线上培训、实战演练、防范风险“三位一体”的练兵效果。

  呼伦贝尔市税务局将不断探索实践“非接触式”教育培训，尝试运用网络优势加快搭建能够覆盖和兼顾不同岗位、不同类别、不同年龄基层税务干部实际需求的“云培训”工作格局，并以此推动教育培训方式向纵深、向网络、向掌上、向指尖多元化发展。



文：魏凤英 王冠勇
图：综合
编辑：佟飞
终审：王冠勇