青铜峡市税务局：抗疫责任扛肩上 服务在线不停摆

宁夏政策君

沧海横流显本色，最是危难见初心。当前，宁夏青铜峡市疫情防控形势严峻。在此关键时期，青铜峡市税务局严格落实区市部署安排，统筹兼顾税收工作和抗疫形式，形成了抗疫责任扛肩上、业务在线不打烊、服务在线不停摆的工作机制。

  抗疫责任扛肩上。号召发出后，该局24名志愿者主动报名参与，一小时内，青铜峡市税务局党团志愿者团队组建完成。通过与北苑社区对接，这支队伍深入到鑫田花园、北苑小区、康乐花园等社区开展核酸检测指引、卡点执勤、信息核实、夜间执勤等服务工作，用行动践行共产党员、共青团员冲锋在前、扛责在肩、奉献于行的使命担当。

  业务在线不打烊。考虑到青铜峡市社区核酸检测只进不出的工作要求和正值征期的特殊情况，该局着力于线上涉税事项办理降低疫情对税收工作的影响。畅通办税服务厅对外服务热线，在做好疫情防控的同时安排好值班人员，纳税人缴费人可通过对外公开电话办理涉税业务。畅通部门沟通渠道，强化税务分局和办税服务厅业务对接，发挥分局税收管理员的桥梁纽带作用，紧急业务等可通过纳税人反馈管理员、管理员反馈办税服务厅工作人员的方式实现快速办理。
  服务在线不停摆。该局致力于打造“见屏如见面，在线解难题”的辅导模式，通过税企微信群、钉钉群、对外公开电话等方式，积极推行“非接触”办税，为纳税人及时解答开票、申报、退税等各类问题。建立征期问题解答汇总清单，根据纳税人信息反馈，及时总结纳税人共性和个性问题，形成问题解答汇总清单，帮助纳税人自行解决涉税难题，用高效的服务助推税收工作有序推进。