遵义市税务局税企互动平台操作指南

贵州政策君

尊敬的纳税人、缴费人：

为了进一步落实疫情防控要求，实行“非接触式”办税，做到非必要，不进厅，务川税务局第一税务分局现为大家介绍税企互动平台的掌上办税功能以及平台使用。

国家税务总局基于微信打造了功能统一、互动高效的税企互动平台，平台提供税收政策及时送达、涉税事项提醒定向推送、线上预约在线取号、24小时智能咨询、网上纳税人学堂直播等多种涉税应用服务。

一、激活税企互动平台

打开微信“扫一扫”功能，扫描“贵州省税务局税企互动平台”二维码。
  


请根据页面提示输入手机号码、图形验证码，点击获取验证码，并输入接收到的短信验证码，点击申请加入。



平台通过用户手机号码是否在税务机关做过实名登记来判断用户身份：1.如用户未在税务机关做过实名登记，系统会判定为游客用户身份，纳税人识别页面弹出的二维码即可关注成功，可正常使用税企互动平台税务学堂、无声叫号等服务（部分需要实名认证的功能不能使用）；


2. 如用户已在税务机关做过实名登记，系统会判定为企业用户身份，纳税人必须完成【实名认证】方可使用税企互动平台所有功能、并正常接收平台推送的消息提醒。（1）根据页面提示，输入姓名、身份证号码完善身份信息，点击“立即提交”后，再次识别二维码即可成功关注并完成实名认证。


（2）如纳税人选择“不了，先以游客的身份进入”，直接识别二维码亦可完成税企互动平台企业号的关注，当纳税人首次进入税企互动平台首页，系统将再次弹窗提醒纳税人完善身份信息完成实名认证。


·如纳税人继续选择“不了，先以游客的身份进入”，系统会弹窗提醒纳税人后续可在【个人中心】-【身份信息】完成实名认证。



·纳税人在未完善身份信息完成实名认证之前，进入平台使用企业办税相关服务时，系统将继续弹窗提醒纳税人完善身份信息。


·纳税人也可点击“我的”菜单-身份信息-填写姓名、身份证号码，完成实名认证或者修改身份信息。


注意：纳税人输入的手机号码与个人微信绑定的手机号码、以及在金三实名登记的手机号码保持一致，方可完成实名认证，正常使用平台功能服务，正常接收平台推送的消息提醒。
二、平台应用功能
1.智能咨询
智能咨询可以为纳税人提供随时随地在线涉税问题咨询，您通过文字、语音的方式提出涉税问题，“智税宝”24小时在线提供咨询解答。“智税宝”的解答不能满足您的需要，可以转接人工咨询。（注：转接人工需先进行实名认证）
操作指引：“智能咨询”——进入咨询页面——输入文字/语音进行咨询。如需获取人工咨询，请点击右下角“+”或直接发送“人工”，即可进入人工咨询服务。


2.税务资讯
税务资讯是查询税务机关通知公告、税收新政、税局动态的渠道，助力纳税人掌握最新税务资讯，及时学习税收政策。
操作指引：点击“税务资讯”——进入税务资讯页面——点进去“通知公告”“税收新政”“税局动态”——点击查看相应内容或者在平台首页，向上滑动到税务资讯位置，点击“更多”也可以进入 查看。


3.税务学堂
税务学堂课程分为视频课程、直播课程、线下课程，课程内容由各级税务机关及时更新，方便纳税人随时随地在线查看学习。
您可在线学习视频课程，学习后可留言及评价；可在线预约直播课，直播间提供互动答疑服务，往期直播内容点击回访即可学习；想参加线下纳税人学堂的培训，可以提前线上报名，报名成功后，按时前往指定地点参加培训。（注：报名线下课需先进行实名认证）
操作指引：点击“税务学堂”——进入学堂首页——点击页面“视频课”“直播课”“线下课”按钮（或点击“更多”）——选择对应课程报名学习。


4.表单下载
纳税人办理涉税业务需要下载相关表证单书的，可通过“表单下载”功能模块处理。表单类目包含：发票办理、申报纳税、优惠办理、出口退免税、清税注销、信息报告、证明办理、国际税收、信用评价、权益保护、涉税专业服务规范、税务行政救济、行政许可等。
操作指引：点击“表单下载”——根据需要选择相应的表单——点击“下载”。


5.涉税通知
纳税人可通过微信信息对话窗口“贵州省税务局”、微信通讯录“贵州省税务局”和税企互动平台首页“提醒服务”等三种方式，及时查看税务机关定向推送的与绑定企业相关的政策更新，涉税通知、通告、事项提醒等信息。
操作指引：1.点击消息提醒——点击消息提醒——点击阅读消息；2.点击提醒服务/通知——进入通知页面——点击相应标题阅读消息。


6.大厅预约
纳税人在平台首页使用“大厅预约”，在线了解办税服务厅的等候人数，自主选择办税场所，提交预约办税申请，实现在线换号和取号等。让涉税业务办理更便捷，时间更节省。
操作指引：点击“大厅预约”——选择对应服务项目——进行查询、预约或取号。


办税服务大厅导税人员辅导纳税人使用税企互动平台


来源：遵义税务、务川自治县税务局 （供稿）