优化营商环境 滨州税务在行动｜阳信税务：打造新环境 办好惠企事

山东政策君

今年以来，国家税务总局阳信县税务局坚持创新驱动、服务优先，全力推动管理提质、服务提速，为优化营商环境持续贡献税务力量，有效促进了企业的稳健发展。
“一户一策”实现“精准滴灌”
  “我们抽调‘三师’成员及岗位能手组成新能源企业顾问队、高新技术企业顾问队、现代农业顾问队、出口企业顾问队、房地产及建安企业顾问队等五个专业化税收顾问队，为企业量身打造个性化服务方案。”阳信县税务局党委委员、副局长赵玉博认为，纳税服务与税务监管并不冲突，税务干部主动有为，税务机关在纳税人缴费人心中就会有位。
  该局从统筹税费服务事项入手，整合现有服务资源，组建了“税费服务管理中心”，下设业务处理、纳税人服务、资源保障3个团队，重点开展线上业务集中审核审批、纳税人咨询辅导、纳税人权益保护等工作。按照“一户一策”原则，税费服务管理中心积极为企业“量身”订制税收解决方案，现已编写“一户一策”管理手册374份，税收政策的宣传、落地实现了由“大水漫灌”向“精准滴灌”的转变。
  同时，该局以“一户一策”为蓝本，升级打造“一行一册”，从行业大数据入手分析行业特点、税收情况、优惠政策、突出风险点等，提出行业性、针对性建议和务实管用的支持措施，引导企业构建税收风险内控机制，形成有代表性的一行一册，更好地为企业发展服务，为地方经济发展服务，目前已提炼编制了皮革鞣制加工、出口退税、风电、铝电、肉牛养殖等5个主导产业的“一行一册”服务书，为优化行业管理服务提供了基本遵循。
“N+1+1服务”注入“源头活水”
  该局推出“N+1+1服务”举措，助力出口退税提速。“N”即无限期由税收顾问专家团队推送政策红利，“1”即1天内完成全部系统审核流程，“+1”即1天内出口退税款到账。通过强化内部股室间协作和国库、人行等外部门间协作，积极推行“退税全流程电子化”和“即退即办”，将退税事项由平均10个工作日压缩至平均2个工作日，纳税信用等级高、退税申报规范的企业申请退税当天即可办结审批。
  “县局通过‘非接触式’出口退税办理服务常态化机制的形成，进一步扩大出口退（免）税无纸化申报范围，拓展网上办理覆盖面，提升了网上办事效率和服务水平。”阳信县税务局党委书记、局长周立军强调说。
“春雨润苗”护航“锦绣前路”
  阳信县税务局为切实优化税收营商环境，深入开展“春雨润苗”专项行动，为小微企业开展“送政策、优体验、助成长”企业走访活动。截至目前，“春雨润苗”专项行动服务小组已为辖区小微企业发放政策大礼包15236份，组织纳税人缴费人座谈会6次、开展线上定向培训12场，及时推送享受优惠政策提醒信息，让税惠及时雨“润苗”更“润心”。
  在提升纳税服务质效方面，该局持续推进县域“半小时”办税圈建设，在各乡镇（办）设立了办税服务“延伸点”，实现了乡镇全覆盖，缩短了纳税人的办税时间。广泛开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，全面落实便民办税春风行动10大类30项100条服务措施；加强与农商银行的合作，依托其乡镇营业网点建设便民办税服务点，确保了纳税缴费业务就近可办、多点能办。（赵天祥 张文智）（完）