黑河市税务局进一步提升为民办事办税服务质效

黑龙江政策君

  黑河市税务局坚持统思想、强素质、抓服务，扎实推进抓落实、改革创新、攻坚克难、专业化、依法办事、群众工作“六个能力”建设，为民办事、办税的服务质效有了进一步提升。
黑河市税务局重视思想引领，积极引导广大党员干部深刻把握“六种能力”建设、作风建设和营商环境对于“十四五”开局的重要意义。依托党史学习教育，开展专家讲座、参观红色展馆等活动，引导广大党员着力增强党员意识、查找能力短板、坚定使命担当。
为进一步加强素质提升，夯实发展根基，黑河市税务局坚持把“规范”建设到位。根据税务部门业务种类繁多、政策变化较大的特点，在公共区域设置了查询平台，方便干部职工查询。为更好地服务纳税人缴费人，制定了《黑河市税务局基础管理事项手册》《个人所得税申报扣缴常识及计算手册》。明确部门职责、细化岗责清单、梳理三条主线，把岗责落到实处。制发暂行办法，把各个岗位归并为标准、运行、监督三条主线，促进了工作运行。
黑河市税务局不断加强常态化培训和比武练兵，把学习抓在手上。按照“基本业务+”要求，组织各部门对本岗位历年来的岗位 练兵题库进行筛选，建立全新题库，依托“业务大讲堂”“税务机关党校”，岗位能手、业务骨干登台讲课，目前，已组织集中培训17次734人，开展业务大讲堂9次，新媒体课堂15讲。组织开展“大国之礼公益性——智慧办税厅”专题培训；聘请黑河学院心理学老师为一线干部培训如何应对、处置和解压的技巧和方法；制定实施办税服务厅应急管理办法等，全面提升办税服务能力。
为了在便税上求突破，在优服上做文章，黑河市税务局在市县两级建立了“纳税服务专区”并投入使用，累计接待纳税人214人次，解答解决各类疑难问题131项次，有效搭建了机关干部直接服务纳税人缴费人的平台。在全市建设5个24小时离厅式自助办税服务厅，发票申领、代开发票、电子税务局事项等业务均可以随时自助办理，极大地缓解了办税服务厅的压力。据不完全统计，今年上半年，累计自助办理业务27474笔，方便了各类企业办税需求。
黑河市税务局还组织人员梳理编制“简事快办”业务清单，安排办税服务厅人员轮岗导服，对“简事快办”清单内的涉税费业务事项，纳税人缴费人可直接取号到“简事快办”窗口办理。在全市范围内开展了“百名局长进百企，万名干部进万企”活动。积极落实党中央、国务院重要部署，全力落实减税降费政策，切实加强宣传辅导、监督检查，确保各项政策落实到位。深入贯彻落实国家税务总局《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》要求，充分运用税收大数据，推进对纳税人缴费人行为自动分析，实现有事一次办，无风险不打扰。
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来源：黑河日报