征集:便民办税等你来

湖北政策君

10月15日，国家税务总局孝感市税务局召开2022年“便民办税春风行动”纳税人缴费人意见建议征集暨市直税费服务（调度）中心服务产品发布恳谈会，市直20家不同类型企业和涉税专业服务机构代表，毛松柏副局长、市局纳税服务科和相关业务科室负责人，市直各分局分管纳服局领导和纳税服务科负责人参加会议。



毛松柏副局长在会议总结中指出，今天的会议既是2021年春风行动的总结汇报会，也是市直税费服务（调度）中心服务产品发布体验会，非常感谢纳税人缴费人代表参加今天的恳谈会，各位既是会议代表，也是税务体验师，给我们提出了宝贵的意见和建议，我们将坚持问题导向，10月底前由各主管税务部门迅速进行处理及反馈，进一步促进“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”走深走细，提前为2022年便民办税春风行动谋篇布局。
毛局长强调，2022年，我们将坚持贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入推进税务领域“放管服”改革，按照《湖北省关于进一步深化税收征管改革的实施方案》推出的6大类28条工作举措的要求，“全面推进税收征管数字化升级和智能化改造”推进“智慧办税”、“进一步优化税务执法方式”推进“精确执法”、“大力推行高效智能税费服务”推进“精细服务”、“精准实施税务监管”推进“精准监管”、“深化拓展税收共治格局”推进“精诚共治”，“着力强化税务组织保障”推进“精心督导”，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”实践活动,进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感。



会议介绍了孝感市税务局2021年便民办税服务春风行动服务举措，针对“群众诉求快响应、优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题、执法维权显温度、规范执法提质效、信息互通减资料、部门协作促联办、国际合作求共赢、诚信纳税予激励”十大类103条服务举措进行了宣讲。市直税费服务(调度)中心设在孝感市市民之家办税服务厅，服务对象是市高新区办税服务大厅覆盖的办税区域，将于11月份正式运营。会议对相关服务产品进行了发布：受理涉税咨询、办税辅导类事项，通过（调度）中心“空中客服”、智税宝（钉钉）等平台提供线上可视化服务，即时办结；受理涉税服务投诉类事项，通过（调度）中心平台工单转办、实地核查、限时办结、跟踪回访；受理老年人等特殊群体涉税服务诉求，通过（调度）中心远程调度，委派对口管理单位提供上门辅导服务。20名纳税人缴费人代表踊跃发言，对2021年“便民办税春风行动”给予高度肯定，对2022年“便民办税春风行动”和市直税费服务（调度）中心服务产品提出各类意见、建议18条。
来源：国家税务总局孝感市税务局纳税服务科
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）