多管齐下促办税体验如沐“春风”

贵州政策君

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为持续深化“放管服”改革，切实解决涉税“堵点”“痛点”“难点”问题，国家税务总局从江县税务局不断更新服务理念，创新服务形式，为纳税人提供更为便捷、高效的办税体验，让纳税人办税体验一年四季如沐“春风”。

01	党建引领，促纳税服务更优化

从江县税务局成立党史学习教育工作小组，通过“三会一课”及主题党日活动，深入开展党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，创建党员先锋岗、组织志愿者纳税宣传服务。利用农历“三月三”山歌民俗活动、进企业宣讲调研、到帮扶村开展党史知识宣讲，上门开展个税汇算清缴等方式，为纳税人缴费人提供个性化服务，有效提升纳税人缴费人的满意度和认同感。截至目前，累计开展“七进”活动7次，组织党员志愿队伍开展志愿活动10次，发放宣传资料730余份，有效解决特殊个体和特殊事项涉税问题30余次；开展“税企‘两长’共话党史税月”活动2次，现场解决涉税问题5条；开展“访千企、听民意、办实事”活动，主动深入企业帮助纳税人缴费人办实事办好事。坚持党建引领，凝心聚力，有效发挥党支部堡垒和党员先锋模范作用，实现党建工作和税收工作融合共赢。

税务干部利用“三月三”歌会向纳税人宣传政策
“惠苗政策进万家“助力小微企业发展”春雨润苗“企业座谈会

02	增强本领，促纳税服务更精确

为提高纳税服务水平，确保各项税费优惠政策落实到位，从江县税务局通过党委中心组学习、党委成员上党课、党支部集中学习、党员干部个人自学等方式抓班子、带队伍，确保全局干部政治坚定、思想统一。成立青年理论学习小组，并制定学习方案，切实把广大青年培养成为本单位本领域的业务骨干、中坚力量。以“业务大比武”为抓手强化教育培训，通过外出集中培训学习、青年理论学习小组等促进干部提高素质，让纳税服务更有准度。坚持“以考促学、学用结合”的原则，有效提升了干部整体业务素质。为确保学习效果，县局以“师徒结对”的方式，建立有效的教育培训计划，由业务骨干担任各岗位学习小组组长，通过传统授课、开放式业务研讨、案例剖析等方式，丰富干部知识储备，并将此项活动纳入到绩效考核当中，营造“比学赶超”的学习氛围，进一步激发税务干部学习热情，促进业务水平的持续提升。截止到目前，共举办了6场业务考试，培训人数达132人（次）及时补足了税务干部的业务短板和能力弱项。

党史专题讲座
黔南州税务局总经济师到从江县税务局开展青年干部调研座谈

03	优化体验，促纳税服务更效率

为提高纳税人办税体验，从江县税务局通过多种途径广泛收集纳税人的诉求，不断深化“放管服”改革，在提速增效上下功夫，成效显著。从江县税务局认真落实总局10类30项100条便民办税措施，制定下发了“我为纳税人缴费人办实事”实施方案、任务分工和进度安排表。持续完善24小时自助办税厅功能，加大电子税务局辅导培训，提高使用率。优化办税服务设施，参照省级政务服务中心标准建设办税窗口18个（预留窗口7个），积极与中国邮政合作，在全县8个乡镇设置了邮政网点开展发票代开业务，有效缓解纳税人排长队、跑远路的问题，为服务纳税人提供最大便利。同时在办税大厅设置“清税注销专窗”、“个人所得税汇算清缴专窗”、“现金缴税专窗”、“侗汉双语服务岗”、“重点人群绿色通道”等各类服务专窗，以优质、便捷、高效的服务，满足纳税人和缴费人的涉税需求，让纳税人办税更方便、更快捷。

税务干部到韦祖英刺绣公司开展税收政策宣传
大厅值班领导及税务干部辅导纳税人申报操作


下一步，国家税务总局从江县税务局将紧扣党中央、国务院重大决策部署和经济社会发展大局，关注纳税人缴费人需求，落实“春风行动”各项举措，更好服务广大纳税人、缴费人，提升纳税人、缴费人的获得感、满足感、幸福感，让纳税人缴费人一年四季如沐春风。


  编发：贵州税务
来源：黔东南税务