聊税有为 非常满意|您有一份电子专票即时咨询服务，请查收。

山东政策君

亲爱的纳税人，您想随时咨询增值税专用发票电子化的问题？


钉钉软件的“鲁税通”征纳互动平台增设了
“增值税专用发票电子化服务专区”
为您提供网格员的一对一即时通讯服务
能够实现实时咨询、智能辅助、视频指导、咨询留痕等多种功能
具体使用方法看这里↓

Part 1“政策专栏”模块，可查阅政策
1、主要功能
包括“政策推送”与“政策阅览”两个功能。“政策推送”由平台自动筛选企业的登记日期在一日内的企业，自动向其推送增值税专用发票电子化的政策与通知；“政策阅览”展示增值税专用发票电子化的政策和操作指南等。
2、界面展示
您登录鲁税通山东税务征纳互动平台首页，点击“资讯”栏，即可看到“电子发票”专栏，点击进入后进行政策阅览；此专栏中可以由税务局上传政策、宣传视频等向您宣传。


Part2“网格辅导员”模块
1、主要功能
包括“智能咨询”、“实时沟通”、“视频辅导”三种形式。“智能咨询”是指当网格员离线时由税博士机器人优先回复，网格员上线后可继续回复，且网格员回复可使用智能辅助搜索相关问题，提高答复准确率；“实时沟通”是指您和网格员都可以主动发起对话，咨询完成后可由您对服务质量进行评价打分，且咨询记录会汇入您主页，供网格员和您随时搜索查看；“视频辅导”由网格员向您主动发起视频会话，实现视频或语音通话，若您使用钉钉PC端接听，可进行桌面共享服务，提供远程操作指导。
2、界面展示
（1）对话展示
您进入钉钉工作台，点击进入“网格员辅导”微应用，可以看到自己所在企业的网格员和所在组织的值班人员，如下图所示。
? 点击智能客服位置税博士智能咨询聊天窗；
? 网格员旁边的icon可以看到在线或离线状态、负责我的企业数量以及企业名称，点击网格员可进入对应的聊天窗口，直接开始咨询会话，离线状态由税博士回复您问题。

（2）对话详情
网格员在线时，您可直接开始咨询，如果网格员没有看到该条消息，且此时不在微应用内，会收到一条钉钉工作通知。
? 支持发送语音、文字、图片、表情等消息类型；
? 您点击网格员头像可以看到对方负责的我所有企业；
? 咨询结束后，您可以对本次咨询进行评价；

来源：国家税务总局聊城市税务局纳税服务科
编发：国家税务总局聊城市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）