“聊”亮办税“城”信营商（九）临清：纳税服务提档升级 聊城临清税务力做群众“暖心人”

山东政策君

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今年以来，国家税务总局临清市税务局围绕精细服务的目标，积极落实各项纳税服务举措，创新服务方式方法，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
精准滴灌 政策送到“心坎上”
“企业重组包含股权转让、非货币性资产转让等行为，涉及税收政策较多。税务部门应需前来，为公司提供了全方位的重组事项辅导，让我们能够更轻松地应对企业重组中遇到的涉税难题。”中色奥博特铜铝业有限公司财务负责人高洋高兴地说道。
中色奥博特铜铝业有限公司隶属于中国有色矿业集团，是目前国内重要的高精度空调制冷铜管生产基地，山东省最大的铜材加工企业。近期，中色奥博特铜铝业有限公司将与海亮股份合作进行资产重组，了解到中色奥博特铜铝业有限公司的情况后，临清市税务局派出税收专家顾问团队，精准对接提供“保姆式”辅导服务，跟进企业重组过程中的涉税事项，讲解适用税收政策，以精细的服务助力企业解决涉税问题。预计该企业重组过程中可享受各项税收优惠减免1800多万元，能有效缓解资金压力。
临清市税务局以“精细分类、精准定位、靶向施策、立体推进”为工作思路，依托税收专家顾问团队，分行业、分规模梳理打包相关税费优惠政策，“量身制定”了税收优惠政策大礼包，通过上门送政策、微信、鲁税通推送等方式将政策送到纳税人手中。同时，安排税收专家进行实地走访调研，查看企业生产经营状况，询问税费需求，有针对性地制定“个性化”税费解决方案，为企业发展增添活力。
智慧云端 数据激发“核聚变”
“现在关注聊城税务公众号，点击下方菜单‘微服务’，选择‘情e办’即可进入业务办理流程，以前需要前往办税服务厅耗时1-2个小时的业务，现在只需动动手指，几分钟就可以完成办理，真是省时、省力、省心”。临清市雷神焊接科技有限公司会计吴坤兴奋地说道。
临清市税务局结合税收大数据，创新打造了“情e办”智慧云办税服务平台，拓展线上业务办理范围，设置智能咨询功能，目前可远程办理备案类、发票类、申报类等6大类70余项业务，能够即时响应、即时受理涉税需求，真正实现“服务不见面，时刻都在线”。截至目前，“情e办”共办理业务1600余件，办结满意度100%。临清市税务局还组建“云服务”工作室，配备专业支撑团队，对原有的咨询热线进行了扩容升级,提供更优质高效的涉税咨询服务。同时，建立办税服务数据分析机制，设立来电咨询台账，利用税收大数据梳理分析纳税人缴费人提出的问题，了解纳税人办税习惯，针对反馈的高频、重点事项，及时调整改进纳税服务举措，让便民“春风”吹到每名纳税人的心田。
纾困解难 为民解忧办实事
“因为系统原因代开的房屋租赁发票无法冲红，焦急之下找到了‘办不成事’反映窗口，税务人员耐心的帮忙解决，及时向上级反馈，很快就把问题解决完毕，‘办不成事’窗口真是为我们老百姓办实事、解难题。”潘玉静女士说道。
临清市税务局将党史学习教育同便民办税春风行动相结合，始终坚持以纳税人缴费人为中心的理念，严格落实首问责任制、延时服务等制度，在办税服务厅设立“办不成事”窗口，开通高层次人才专用通道、老年人专用通道等，畅通涉税问题反馈渠道，努力为群众解决 “忧愁事”，以“绣花功夫”着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。
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http://liaocheng.dzwww.com/cj/lccjxw/202109/t20210914_9148947.htm
来源：大众网、今日头条
编发：国家税务总局聊城市税务局纳税服务科、纳税服务中心（税收宣传中心）