黑河税务：“网格化”上门服务 为纳税人解难题

黑龙江政策君

为及时解决企业、业户办理涉税业务中遇到的困难，提升办税效率，五大连池市税务局积极开展“网格化”上门服务，就“办税难题”开展清单式梳理排查，并将结果分类汇总，有针对性的分项制定解决方案，同时采取“线上辅导+线下上门”等多种措施切实为纳税人办实事、解难题，受到纳税人一致好评。

五大连池市税务局网格员走上街头征集纳税难点、普及涉税知识。
五大连池市税务局青山税务分局网格员在日常税务服务的过程中发现，受疫情影响，辖区内部分业户出现订单下降、物流受阻、复产复工困难、合同履行困难等问题，很多企业为缩减成本不再聘请会计，而是由企业负责人兼任办税人。但这些负责人却没什么税务经验，办理网上申报等业务时常常遇阻。接到青山税务分局的汇报后，五大连池市税务局立即组织召开专题会议，就辖区纳税人当前涉税难题开展全面梳理排查。

五大连池市税务局网格员深入商户开展一对一辅导。
经排查，辖区内企业、业户共计8200多户，多数由法人兼任办税人，因业务不熟悉，往往需要前往办税服务厅找导税员帮忙报税。面对这一共性问题，该局迅速制定解决方案，结合疫情防控工作要求，组织网格管理员利用电脑远程教学，为自主申报有困难的企业、未核定定期定额户的纳税人进行一对一远程辅导，切实解决纳税人的实际问题。今年截至目前，该局已通过电脑、微信、电话等线上辅导方式，为涌泉水利等4600多户纳税人开展了线上一对一辅导。
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来源：黑龙江日报