办税厅的故事 ｜威海经区税务局：青春好作伴 爱满办税厅

山东政策君

● 清晨七点半左右，寂静的办税服务厅就迎来了它的朋友们，窗口和自助办税区的年轻人们换完制服，给自己和旁边的同事接好热水，就打开电脑，开启了一天的工作。仔细检查每一张开过的发票并按号码排序、登录OA系统查看上级最新的工作指示、审批电子税务局中纳税人提交的各项申请……
自我更新，坚持学做结合
● 办税服务厅的工作人员们既有不同，又有相同。不同的是她们的学科背景，有的是对口的财会专业，有的是文学传媒方向，思维方式和过往经历千差万别。相同的是她们都以被安排在大厅工作为荣，深知真理如炬，如果知识不够、眼界不宽、能力不强，就会耽误工作进度，为此，她们争先恐后的追求学习和进步。
●作为2021年新入职的人员，桑源在业务方面是个彻彻底底的门外汉，为了尽快地适应工作岗位需求和之后的轮岗安排，她与一同入职的伙伴张喻亭约定好互相为对方整理一本业务笔记，这种做法的好处可谓不少，一方面加深了对业务的理解和熟练程度，在干中学，在学中干；另一方面，在互帮互助中节约了时间和人力成本，让他们能把更多的时间投入到为纳税人服务中。在总结和思考中，她们正在练就“真功夫”。

干事担当，彰显青春价值
● 刀在石上磨，人在事上练。干部干事担当，既是职责所在，也是价值所在。在窗口工作的梁语婷曾经接待过一位老人，她的儿子是公司的法人，但不幸去世，公司也多个所属期没有进行过纳税申报，因此产生了罚款。老人来到办税厅替儿子处理公司的注销事宜，听到还要罚款，没有收入来源的她感到生活困难，不禁哭了出来。
● 看到这种情形，梁语婷心里也不是滋味，她向老人说明了不进行纳税申报是违法行为，而且长期不处理还会影响到公司相关人员的个人征信，希望老人能够理解。此外，针对老人的难题，梁语婷也主动询问了领导，最大化地降低老人的办税流程负担，不仅帮老人办结了处罚、纳税申报事宜，还陪伴老人完成了后续清税注销的流程，得到了老人的衷心感谢。
兢兢业业，不忘服务当先
● 部分纳税人只有下班后才能到办税厅处理相关事项，“延时服务”快成了每日约定，对此，办税厅的这些年轻人们毫无怨言，她们耐心细致地为纳税人服务，有时要连续修改好几年的报表，有时要对冲好几张跨月作废的发票并重新开具，在昏暗的大厅里，只余下电脑桌面微弱的光线，对工作认真、对纳税人负责的信念支撑着她们，坚持为纳税人低头办实事、解难题。
● 在紧张而又充实的工作中，时间是匆匆流逝的，有时到了下班时间，这群年轻人才发现，自己一坐已是半天，接的热水没喝上一口，早已变成了凉水。不过，互相调侃几句，相约工作结束后一起去超市、去健身，大家又会重新鼓足干劲，燃起工作热情。

● 在办税服务厅的这些年轻人身上，青春的激情极尽描摹，办税服务厅工作的新画卷正在徐徐展开。
图文：梁蓓蓓 桑 源
编辑：赵锦璇