纳税服务再升级 助力税收营商环境加速度

山东政策君

青岛市税务局始终坚持“以纳税人为中心”的服务理念，把解决好纳税人最关心、最直接、最现实的问题作为工作的出发点和落脚点，结合党史学习教育活动，切实为纳税人、缴费人增便利、减负担，以税收营商环境的优化催生经济社会发展的“加速度”。



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企业开办再提速

税务部门进一步简化企业开办涉税事项办理，优化线上线下办理体验，实现一套资料、一窗办理、一次提交、一次办结，创新税务ukey免费邮寄模式，线上线下税务环节企业开办时间由原来2个工作日压缩至0.5小时办结，新办纳税人套餐网办率由1月份的2.8%提升至91.14%。


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优化报税后流程
上线增值税留抵退税“轻松退”功能，实现增值税留抵退税申请表自动预填，纳税人对退税数据进行确认后即可一键申请退税，打造“智能预填、一键确认、线上直达”新模式，保税港自贸区内试点企业退库时限压缩近90%。企业注销资料提报“全程网上办”，对符合“即办、减办”条件的纳税人，注销业务实现15分钟内一次性办好。扩围更正申报网办范围，新增10项税费种，扩大14项税费种可更正申报时限。


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减少纳税次数

借助大数据实现城镇土地使用税、房产税、车船税、印花税等财行税申报“十税合一”，通过申报信息预填，有效简化纳税申报流程，减少纳税次数。


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压缩纳税时间
梳理并编制了服务13条产业链211条、服务涉农企业93条、服务退役军人创业就业34条等专题税收政策汇编。首创采用汉、英、俄、日、韩等5种语言编写服务“一带一路”税收系列手册。创新推出增值税、企业所得税申报智能辅导功能，纳税人在申报时可随时点击填报表格旁的智能辅导，学习每个数据的具体计算、填报要求。加速推动办税缴费“智能化”进程，打造“自助机、智能岛、智慧厅”服务模式，2021年全市综合办税厅前台窗口减少159个，压减比例达29.2%。公布13项高频全程网办事项清单，鼓励纳税人采取“预约办、网上办”模式办理，以7月大征期为例，叫号数量较1月减少39.3%，发票邮寄比例达65.25%。建立税务体验师制度，先后组织4批150人次电子税务局功能体验活动，解决电子税务局各类堵点问题60个，切实提升线上办税体验。


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助力行业区域发展

推出税务助力乡村振兴20条举措，累计培训2800余户次涉农企业，上门送服务100余次。全市通过“银税互动”累计为涉农企业授信1937万元。其中平度局打造“20分钟服务圈”，设立9处7*24小时自助办税厅。莱西局建立8所农民税校，定向为涉农企业“送政策、优体验、助成长”。推出自贸区10条服务举措，在自贸区实现增值税留抵退税“点即退”、出口退税“先退后核”等便利化举措，提升自贸区企业办税便利度。推出助力小微企业发展32条行动措施，开展“春雨润苗”专项行动，加强小微企业政策辅导，解决小微企业涉税难题，助力小微企业健康发展。
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来源：青岛税务
供稿：纳税服务处
编发：青岛市税务局纳税服务和宣传中心