黑河税务：黑河爱辉区税务局服务“加速度”畅通便民通道

黑龙江政策君

黑河市爱辉区税务局以纳税人关注的痛点、堵点和难点作为导向，畅通便民通道，让广大纳税人、缴费人感受到纳税服务传递出的温度。


爱辉区税务局24小时自助办税区配备了8台自助办税终端，纳税人办理业务不再受工作日和上班时间的限制。同时开启“自助办税5+2”模式，即使是周末，在24小时自助办税区也配备有导税员，为不熟悉自助终端设备操作流程的纳税人、缴费人现场手把手帮助操作，并就涉税费业务面对面解疑释惑，弥补了休息日的服务盲区。多项便民服务的推出，给纳税人带来“7?24小时”优质、高效、便捷的办税服务体验。


纳税人单秀芹说：“我经常来这里办税，这里不用排队等号，而且周末也能办理，另外这里还有工作人员，如果遇到不明白的他们也都能及时帮助我们，非常贴心便民。”


纳税人李先生来办税服务厅办理个体户的营业执照注销业务，导税人员在做首问咨询时了解到李先生所办理的业务正好符合简事快办事项，无需取号排队等侯，直接在导税服务台就能办理，短短两三分钟，李先生的业务就办理完毕，办事效率出乎了李先生的预料。


纳税人李先生说：“原本我想办理这个业务是需要一上午的时间，但是来到咱们大厅，通过咱们工作人员，进行帮我这种快捷处理，只用了两三分种就办完了，照之前这种办业务的效率得到了大大提高”。


爱辉区税务局办税服务厅科员张晓磊介绍，爱辉区税务局办税服务厅开设了简事快办专窗，实现了简单的业务快速办理，节约了纳税人排队等待的时间，提高了办税效率，也得到了纳税人的一致好评。


第三季度施工黄金期来临之前，爱辉区税务局办税服务厅专门开辟了“百大项目”绿色通道，安排业务骨干“前置服务”，成立了两个电子税务局咨询群，实现企业“即问即答、即来即办”的一站式、零障碍办税。


爱辉区税务局第一税务分局一级行政执法员段永鹏说：“下一步，我们会继续以纳税人缴费人的需求为导向，推出更多便民办税的服务，让纳税人舒心办税、满意而归。”



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来源：极光新闻