孝义税务： 春风行动蕴情 便民办税暖心

山西政策君

孝义市民服务中心税务窗口用税务温度获得纳税人的“非常满意”
自党史学习教育开展以来，孝义市民服务中心税务窗口坚持党建引领，把牢行动方向，紧扣“优化执法服务，办好惠民实事”主题，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，优化提速税费办理，推进纳税服务由“能办”到“办好”，由“满意”到“非常满意”，努力提升纳税人满意度。
一是强化学习提质效。打铁必须自身硬，积极组织窗口税干参加“学习兴税”、“晋税通”和“晋税晨声”业务学习培训，提升自身素质，应对多样化纳税服务需求，建立“每日例会”学习点评制度，总结经验不足，补短板，强弱项。针对便民中心最多见的社保费业务办理和房产交易业务凝练“服务经验包”，确保纳税人和缴费人又好又快办理，用税务人的优质服务获得纳税人的“非常满意”。
二是优化服务提升满意度。为有效促进税收营商环境提升，市民服务中心税务窗口安排导税人员专人辅导，指导纳税人、缴费人熟练使用电子税务局、让纳税人多跑网路少跑马路，节约办税成本，提高办税效率，抓好“最多跑一次”、容缺受理、首问责任制、一次性告知、限时办结、延时服务等各类服务举措的落实，为纳税人、缴费人提供更有温度、更有精度的税费服务，全力营造安全放心、高效便利的办税缴费环境。
三是“非接触式”办税筑牢疫情防控防线。面对近期新冠肺炎疫情有所抬头的严峻形势，市民中心税务窗口落实落细防控措施，大力推行“非接触式办税”。通过微信工作群、咨询热线等非接触方式，大力宣传疫情期间的办税政策，向纳税人推送疫情防控期间办税提醒，引导纳税人选择电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”方式办理涉税业务，力争“办税不出门，服务不掉线”。